Почта россии потеряла письмо что делать

Пропало письмо — куда жаловаться?

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки — заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте — действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России;
• выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;
• вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр. Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;
• произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.
В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.

Источник: http://1001pochta.ru/voprosyi/pravila-i-poryadki/propalo-pismo-kuda-zhalovatsya.html

Поиск пропавших почтовых отправлений

Почта России оказывает большое количество услуг по отправлению посылок. В данной статье мы рассмотрим, как найти пропавшее почтовое отправление.

Если отправление является заказным, то его статус на любом этапе пересылки можно легко проверить с помощью специального трек-номера. Данный трек номер выдается на почте при отправке вместе с чеком. Проверить статус посылки можно на сайте Почты России. На нем имеется специальный сервис по отслеживанию.

Если в течение длительного времени статус отправления никак не изменяется, это означает, что оно было не доставлено. Потерянное отслеживание нужно срочно искать. Для того чтобы начать поиск отправления, нужно написать заявление. Сделать этого можно как на сайте, так и в любом почтовом отделении.

Поиск через отделение

Для того, чтобы осуществить поиск отправление, можно обратиться в любое почтовое отделение. При обращении с собой нужно иметь следующую документацию:

• написанное заявление о розыске посылки по территории Российской Федерации или за границей;
• оригинал чека или его копию, который был выдан в момент отправления;
• документ, который удостоверяет личность.

Гражданин может написать заявление на поиск посылок в течение полугода с момента их отправления. Если отправление EMS международного характера, то заявления принимаются в течение четырех месяцев с момента отправления.

Заявление может написать как гражданин, который отправил посылку, так и гражданин, который должен был ее получить. Также заявление может написать лицо, которое выступает по доверенности. В первую очередь компенсацию может получить гражданин, который отправлял посылку, но он может отказать от нее в пользу получающего лица.

Сотрудники Почты России после принятия заявления, начинают заниматься поиском отправление. Когда будет известен результат, гражданин получит заказное письмо на почтовый адрес, либо письмо на адрес электронной почты, если заявление подавалось через интернет. Письмо с результатом должно придти гражданину не позднее тридцати дней с момента написания заявления на поиск, если посылка является внутрироссийской.

Если посылка международного характера, то ответ должен придти в течение двух месяцев.
Если посылка не была найдена гражданин, который отправлял ее, должен получать компенсационную выплату. Выплату может получить лицо, которое выступает по доверенности.

В век современных технологий каждый гражданин может отслеживать свои отправления. Специальный трек-номер вводится в соответствующее поле, после чего нажимается кнопка поиска. Когда поиск произведется, гражданин может увидеть все этапы, даты, места, статус отправления. Если статус посылки не обновлялся более десяти дней, можно задуматься о его поиске. Обычно информация обновляется через пять, максимум семь дней.

Любой гражданин, потерявший свое отправление, может обратиться к работнику почты за разъяснением интересующих вопросов. Сотрудник окажет свою помощь в поиске отправления.

Источник: http://pochta-rossii.com/claims-lost-sendings

Почта России потеряла посылку – что делать?

Очень актуальной сейчас является тема заказа товаров в интернет-магазинах из-за рубежа. Но, к сожалению, сейчас хотелось бы поговорить о печальном, а именно о «Почте России». Нет смысла обсуждать все плохое, что может ожидать клиентов данной организации, всем про это известно. Важнее всего знать, как себя вести и что делать, если «Почта России» потеряла именно вашу посылку.

Тщательно все продумайте и расставьте приоритеты.

Необходимо сказать о том, что если у вас есть возможность выбирать между «любимой» почтой и курьером, то лучше всего, конечно, выбрать второй вариант. Огромным плюсом является обилие различных фирм, которые успешно привезут посылки из зарубежья в Россию, а также доставят вам прямо домой или в офис. У российских интернет-сайтов тоже появляется такая услуга и это очень похвально.

Если магазин или посредник имеют собственную службу доставки прямо «к вашему порогу», то однозначно выбираем эту опцию. Да, это может быть гораздо дороже обычной доставки, но вы сбережете свои нервы и будете уверены в том, что посылка к вам успешно доберется. Проще говоря, ваш заказ все время будет находиться под контролем какой-то одной организации, без третьих лиц , и все возможные вопросы вы будете решать напрямую с исполнителем. С вами заодно в этом случае конкуренция, репутация фирмы и бизнес- все то, о чем «Почта России» и не мечтает, а курьерская служба или посредник будет стремиться к тому, чтобы вы были удовлетворены их обслуживанием.

А точно ли виновата «Почта России»?

Если все же вариант «дешево, пусть и долго» — для вас, убедитесь, что ваш заказ точно находится в России. Ключевой момент в этом –отслеживание посылки по трек-номеру, то есть определение ее местоположения. Без такого номера вы никак не узнаете, где посылка, покинула ли она место отправления и есть ли она сейчас на территории России.

Еще одна засада, которая может вас ожидать – это момент, когда ваш товар попал к представителям таможенной службы. Здесь много подводных камней, об этом мы поговорим отдельно в другой статье. Сейчас речь идет о том, когда посылка прошла контроль и попала к доблестным сотрудникам «Почты России». Информацию об этом можно получить на сайте «Почты» при отслеживании посылок (в этом случае будет надпись «Покинуло место почтового отправления»). Не факт, что посылка где-то теряется, она может по каким-то причинам задержаться на полпути к вам. Согласитесь, что приятного мало, но есть варианты, как это обойти.
Обратите внимание на то, что поздняя доставка гораздо лучше потерявшейся посылки, но даже в случае длительной задержки, клиент может потребовать компенсацию. В правилах оказания услуг есть информация о том, какие выплаты ждут клиентов «Почты России» в случае промахов ее сотрудников:
если сроки пересылки товаров и почтовых переводов нарушены, то операторы ОПС обязаны выплатить пострадавшим неустойку в размере трех процентов платы за услугу за каждый день задержки, но не больше оплаченной суммы за такую услугу. При нарушении сроков отправки самолетом вам обязаны выплатить разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Из этого следует, что если ваш груз где-то застрял больше 33 дней, то все затраты на отправку товара вам обязаны возместить.

Конечно же, легко и просто ваши средства вам не вернут. После того, как вы получите задержавшуюся посылку, необходимо написать заявлении о предоставлении компенсации. Важно: такие заявления очень долго рассматриваются, если хотите максимально быстро вернуть свои средства, сохраните упаковку от посылки со всеми отметками почты и убедитесь в наличии копии квитанции отправителя.

Посылка так и не пришла, что делать?

Для начала, нужно наверняка знать, что ваш заказ действительно пропал. Напишите заявление о розыске отправления, они принимаются в любом отделении почтовой связи. Важно помнить о документах: при составлении заявления для поиска каких-то посылок и претензии о возмещении ущерба, в случае утраты или порчи содержимого или невыплаты денег через почтовые переводы необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность (перечень находится в информации в любом ОПС ).

Обязательно к заявлению физ. лиц нужно прибавить квитанцию или ее ксерокопию, где все четко видно. После составления заявления нужно только лишь ждать и очень долго. «Почта России» на вполне законных основаниях имеет право искать посылку до 60 дней.

Если все же факт пропажи вашей посылки подтвердят, то пострадавшему будет выплачена компенсация, которая складывается из стоимости посылки и всех затрат на ее пересылку. Обязательно укажите реальную стоимость вашего товара. Старайтесь максимально быстро подать заявление. А если окажется, что с момента отправки вам посылки прошло более полугода, то шансы ее отыскать равны нулю.

Все пропало.

В России часто свойство «экономия» никуда не исчезает, это чревато тем, что очередной гражданин заказывает посылку из Европы или США, без трек-номера и без объявленной стоимости, а потом хватается за голову в случае ее утери. Тут можно только развести руками: деньги скоропостижно потеряны.

Справедливость все же есть.

Надо сказать о том, что «Почту России» можно вполне заслуженно наказать. Эта добрая миссия возложена на плечи Роскомнадзора . На их сайте имеется форма обращения, в случае заполнения которой велика вероятность взыскания штрафа с «Почты» за их ужасную работу. Огромный бонус для граждан в том, что все разбирательства в дальнейшем идут без их участия.

Источник: http://pochta-rossii.com/poterya-posylki

Как восстановить почтовый идентификатор?

Отправила заказное письмо и потеряла почтовый идентификатор. Адресат письмо не получал, отследить не получается. Есть ли способы восстановления трек-номера, может быть на официальном сайте, или в отделении Почта России, чтобы отслеживать письмо или посылку?

Автор публикации

Tasha13

Достижение получено 27.09.2018

Похожее:

Я с данной проблемой очень хорошо знаком, так как работаю на “Почте России” уже долгие годы. При отправке любого регистрируемого отправления Вам оператор связи выдает квитанцию об оплате почтового отправления с датой приема и другими данными, такую квитанцию желательно хранить в течении 6(шести) месяцев в случае если произойдут не предвиденные ситуации или Вам нужно будет в качестве доказательства предъявит чек, что именно в эту дату было отправлено отправления или для предъявления претензии к “Почте России”. И именно в этом чеке указан трек-номер состоящий из 14(четырнадцати) цифр начало идет всегда шесть цифр вашего почтового отделения, а дальше то, что присваивает почта для отслеживания. В случае утери данного чека можно обратиться либо непосредственно к начальнику того почтового отделения откуда Вы отправляли заказное письмо, либо обратиться в центральный “Главпочтамт” в городе там есть такая служба и называется она “Контрольно-справочная служба”, которая занимается розыском почтовых отправлений, но там конечно есть разные тонкости, поэтому лучше всего обратиться к начальнику или заместителю начальника на той почте откуда отправляли заказное письмо. И Вам должны помочь в этой проблеме.

Восстановить чек с трек-номером можно, только нужно знать точную дату отправки. Нужно обратиться почтовое отделение, в котором отправляли заказное письмо. Если сотрудники вашего отделения не захотят помочь, то придётся обращаться на главпочтамт.

Источник: http://borodatiyvopros.com/questions/8093/

Порядок действий в случае, если заказное письмо было утеряно на почте

Казалось бы, что с развитием цифровых технологий традиционная отправка документов должна потерять свою актуальность, однако это не так. К услугам по пересылке документов через Почту России все еще прибегают большое количество учреждений – государственные, административные, печатные издания и др. Часто возникает ситуация, когда на почте случайно потеряно заказное письмо, и тогда точно нужно знать, какие действия предпринять.

Возможные причины утери заказного или простого письма

Почта России является государственной организацией, и поэтому этой компании не удалось избежать традиционных проблем, которые зачастую приводят к потере доставляемой корреспонденции. К наиболее распространенным относятся:

• ошибки операторов на этапах сортировки и пересылки писем. В данном случае сказывается ощутимый кадровый дефицит, который приводит к возросшей нагрузке на персонал и, как следствие, к росту числа ошибок на стадиях, где производится ручная сортировка писем;
• некорректный или неразборчиво указанный адрес (индекс) для доставки. В данном случае ошибка исходит от самого отправителя, который направляет корреспонденцию по неверному направлению;
• потеря из-за неорганизованной работы в отделении. Так, отправления могут потеряться среди другой корреспонденции, если учет входящей почты организован в отделении плохо;
• утеря на этапе доставки по адресу. Это может быть обусловлено ошибочной работой почтальона или действиями злоумышленников (кража или уничтожение).

Какими бы причинами ни была вызвана пропажа отправления, необходимо его разыскивать.

Каковы шансы, что письмо найдется

Может показаться, что из-за большого количества проблем, присутствующих при доставке отправлений, о потерянном письме можно просто забыть. Это не так, Почта России внедрила электронную систему учета отправлений, которая регистрирует каждое перемещение. Таким образом, шансы разыскать заказное письмо, которое еще не покинуло почтовое отделение, достаточно высокие.

Важно! Заказное письмо имеет уникальный идентификатор – трек-номер, через который можно отследить весь маршрут движения.

По-другому обстоят дела с такой корреспонденцией, которая не регистрируется в системе отслеживания (сюда относятся простые письма). При потере отправления без трек-номера шансы на его успешное нахождение намного меньше.

Какие шаги можно предпринять

Итак, придя в почтовое отделение по месту прописки, обнаружено, что отправление утеряно. В первую очередь необходимо подать заявление на розыск письма. Для этого надо делать следующие шаги:

• на стойке попросите бланк с наименованием «Претензионное заявление (для отправлений по РФ)» либо заполните его на официальном сайте в разделе «Электронные обращения»;
• укажите причину обращения – в данном случае из выпадающего списка подойдет пункт «Отправление (перевод) не поступило» и поставьте текущую дату;
• заполните подробную информацию об отправлении – тип (регистрируемый или простой), номер трекинга (если имеется), тип корреспонденции (письмо, отправление, открытка), дату отправки и индекс, откуда было выслано письмо;
• заполните пункт с данными о заявителе – личная информация (имя, фамилия, адрес прописки с индексом) и о документе, удостоверяющем личность (данные паспорта – серия и номер, дата выдачи);
• обязательно следует заполнить блоки с информацией об отправителе и получателе.

После этого заполненный бланк можно будет скачать (нужно нажать на кнопку «Скачать бланк»), подписать его и передать в обработку. Что касается сроков рассмотрения такой претензии, отправления, территориально принадлежащие одному региону, регламентируется находить в течение 5 дней, а отправляемые по территории РФ – за 30 дней. Найти простое письмо на Почте России можно по тому же алгоритму.

Подводя итоги

Частые ошибки в пересылке корреспонденции позволили Почте России усовершенствовать систему поиска пропавших отправлений, поэтому даже в случае потери сохраняется высокий шанс, что письмо будет найдено в течение короткого срока, после подачи заявления на розыск. Для поиска простых и заказных писем предусмотрена отправка заявлений с официального сайта либо «традиционно» – через письменное заявление. Если заказное отправление будет признано безвозвратно утерянным, то за него полагается компенсация.

Источник: http://oposylkah.com/pochta-rossii/poterjali-zakaznoe-pismo.html

Получение отправлений

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:

• Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
• Организацией, в которой доверитель работает или учится, администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

Источник: http://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Пропало письмо — куда жаловаться? Что делать?

Обычное письмо

Представляет собой отправление, на почтовом конверте которого указываются адрес и фамилия как получателя, так и отправителя. Его отправляют после наклеивания марки. На почту идти необязательно. Достаточно бросить письмо в специальный ящик. Это самый простой и легкий способ отправки корреспонденции. Почтальон не вручает такое письмо лично в руки, а оставляет в почтовом ящике.

Заказное письмо

Что делать при утере письма?

Найти обычное письмо невозможно. У него нет почтового номера, по которому можно отследить отправление. Такие письма пропадают очень редко. Они чаще всего исчезают именно из почтового ящика. Заказное письмо найти возможно, если у отправителя сохранился чек. На нем есть номер, благодаря которому корреспонденция регистрируется и может быть отслежена.

Чтобы осуществить поиск потерянного письма, необходимо зайти на сайт Почты России, а затем перейти в раздел «Отслеживание почтовых отправлений». Здесь расположена графа, в которую вводится номер с чека. Он состоит из 14 цифр. Вводить его нужно без пробелов, скобок и других знаков, если они имеются на чеке.

На сайте отобразится табличка, по которой можно отследить дату, время и последнее место, где письмо находилось в последний раз. Благодаря этим данным, можно понять, нужно ли предпринимать действия к поиску или стоит подождать. Заказные письма доставляются от 10 дней и до 1-2 месяцев.

Точное время зависит от расстояния и объема загруженности почты. Если все сроки истекли, а письмо не доставлено, заявление на его розыск может подать только сам отправитель. Необходимо прийти в отделение, взяв с собой копию чека отправления, паспорт и ручку.

Отправителю выдается бланк для написания заявления на розыск. В документе точно указывают все данные о сроках, адреса, ФИО, характер отправления, а также личные контакты отправителя, по которым можно с ним связаться. Если у заявителя возникают трудности с заполнением бланка, можно прибегнуть к помощи сотрудников.

Сотрудники отделения проверяют заявление и копии чеков. Документы принимают, а на руки заявителю выдают отрывной талон. Последний гарантирует то, что заявление на поиск утерянного письма было принято сотрудником почтовой службы.

Отправление разыскивают до 2 месяцев. Узнать о результатах можно по телефону «горячей линии». Оператору называют номер заявления, а он отслеживает состояние заявления.

Источник: http://pochta-rossii.com/propazha-pisma

Поиск пропавших почтовых отправлений

Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

• заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
• чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
• удостоверение личности.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

• 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
• 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
• Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.

Источник: http://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

Особенности получения заказного письма без извещения

Почта России – это главная отечественная служба по доставке посылок, корреспонденции и платежей. Все граждане РФ хотя бы раз пользовались услугами этой компании, и у многих из них появлялась необходимость получить заказное письмо без бумажного извещения. Такая ситуация распространенная и не является единичным случаем. И хотя Почта России всячески совершенствует и модернизирует свой сервис (уже есть возможность получить уведомление о посылке или заказном письме путем СМС-сообщения или E-mail до того, как почтовое извещение положат в ящик адресату), этот вопрос по-прежнему остается актуальным.

Для чего служит извещение

Ежеквартально по всей территории РФ Почта России обрабатывает и доставляет несколько миллионов посылок, бандеролей и писем. Востребованность почтовых услуг растет изо дня в день и выходит на качественно новый и высокий уровень, по сравнению с их положением 20-30 лет назад.

Главная причина такой популярности – широкий спектр применения. Государственные структуры, как одни из основных клиентов Почты России, информируют граждан заказными письмами и повестками, большинство крупных интернет-магазинов, а также мелких предпринимателей доставляет свои товары и взаимодействует со своими покупателями через эту службу. К тому же компания оказывает услуги не только внутрироссийской доставки посылок, писем и бандеролей, но и отправляет вещи за границу.

Извещение формы № 22 – это официальный документ, который отправляется адресату сотрудниками почты, когда регистрируемое отправление приезжает на указанный отправителем пункт выдачи, и, по сути, приглашает адресата к получению своей бандероли, посылки или заказного письма.

Лицевая сторона этого бланка содержит следующую информацию:

• дату, когда отправление было получено адресатом и когда форма была заполнена сотрудником почтовой службы;
• основные реквизиты получателя: ФИО, адрес проживания;
• уникальный трек-номер (идентификатор) посылки, а также ее тип;
• информация об отправке: кто и откуда прислал бандероль;
• характеристика содержимого: его оглашенная стоимость, вес и опционально – особенности выдачи.

Важно! Почта России сама указывает на извещении, когда получатель может забрать свое отправление, в каком отделении и какие документы должен иметь при себе.

Что необходимо иметь при получении заказного письма на почте

При получении заказного письма на почте при себе необходимо иметь:

• удостоверение личности – паспорт или водительские права;
• бумажное извещение (желательно, но не обязательно), как альтернатива – номер трек-кода;
• юридически заверенная доверенность, если человек забирает посылку, отправленную на имя другого физического лица.

Что делать, если извещения нет или оно утеряно

Почта России – это широкая сеть, и иногда в ее функционировании случаются сбои. Потеряться может как и бумажное извещение, так и сама посылка. Могут случиться и такие ситуации, когда адресату приходит СМС-уведомление о прибытии его бандероли, но почтового извещения на руках не имеется: оно было утеряно или просто не пришло.

Тогда можно получить заказное письмо по паспорту (или другому удостоверению личности, например, водительским правам) и трек-номеру. Почта России не отнимает такую возможность у получателей, так как это заметно облегчает процесс выдачи посылок и уменьшает бумажную волокиту. Так что если человек забирает бандероль, оформленную на его имя, ему известен ее трек-номер (при необходимости его можно узнать у отправителя, а большинство интернет-магазинов самостоятельно извещает своих клиентов о деталях доставки), осуществить процедуру получения можно просто и быстро.

Если по каким-либо причинам адресат получает отказ в предоставлении услуг, он может потребовать денежного возмещения содержимого, что рассчитывается, исходя из его оглашенной стоимости.

Как заполнить извещение на сайте Почты России

В 2019-2019 годах, как и ранее, правила заполнения извещения остаются прежними. Заполняется оно в большинстве случаев вручную, но скачать бланк по своему трек-номеру можно на сайте Почты России, введя в соответствующем разделе свою контактную информацию и идентификатор заказного письма.

Также можно осуществить эту процедуру онлайн. Для этого подключается услуга ускоренного получения без извещений и подтверждения личности. Чтобы сделать это, необходимо:

Если извещение заполняется вручную, для записи информации используется ручка синего цвета. В соответствующих полях указываются следующие данные:

• персональные реквизиты: серия и номер удостоверения личности, а также место прописки (опционально, так как по законодательству это может сделать и оператор службы, по желанию клиента);
• фактическая дата заполнения обратной стороны бумажного извещения формы № 22;
• фамилия прописью и подпись получателя.

Остальные строки, включая служебные отметки, заполняет уже сотрудник Почты России в соответствии с их внутренним действующим регламентом.

Получение письма по удостоверению личности

Как уже было сказано ранее, получить заказное письмо без извещения можно, имея на руках уникальный трек-номер отправления и любое удостоверение личности. По правилам Почты России, для получения не обязательно предъявлять бумажное извещение в отделении, так как паспорт – единственный необходимый документ, потому что он подтверждает, что лицо является реальным адресатом письма, и посылка не попадет в чужие руки.

Если настоящий получатель по каким-либо причинам не может самостоятельно забрать свое письмо, то он может оформить и заверить у юриста специальную доверенность на своего родственника, друга или знакомого, который его получит.

Затягивать время с получением посылки не стоит, так как по истечению срока бесплатного хранения за нахождение на складе будет начисляться дополнительная плата. Ее размер рассчитывается отдельно сотрудниками службы. Стартом периода считается 1 день после получения адресатом второго уведомления.

Многие интернет-магазины и продавцы предпочитают возвращать свои посылки сразу же по истечению срока бесплатного хранения, если покупатель ее не забрал, так за услугу пребывания на складе в отсутствие получателя платит отправитель.

Подводя итоги

Почта России – современная и удобная служба доставки писем, посылок и бандеролей, но и у нее иногда случаются сбои в работе, когда адресат не получает бланк формы № 22. Также иногда случаются ситуации, когда получатель потерял бумажное извещение. В таком случае он может забрать отправление, имея на руках только удостоверение личности.

Источник: http://oposylkah.com/pochta-rossii/poluchit-zakaznoe-pismo-bez-izveshhenija.html

Как найти заказное письмо

При отправке письма, вам обязательно вручат чек, на котором будет указан уникальный идентификационный номер почтового отправления (внутрироссийский или международный). Не теряйте чек, пока письмо не дойдет до адресата. А лучше сразу сообщите его получателю письма. Если же получателем являетесь вы – то попросите прислать вам информации об идентификаторе. Информация об идентификаторе отслеживается на каждом этапе пересылки письма: отправление, доставка, сортировка, выдача адресату и т.д. Обычно информация вносится либо в режиме реального времени, либо с задержкой в несколько часов.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kak-41995-kak-nayti-zakaznoe-pismo

Письмо не дошло до адресата по Почте России: возможные причины, порядок действий

Возможные причины

Одной из самых распространенных причин того, что письмо не было доставлено получателю, является ошибка в написании адреса. Если ранее на конверте был неправильно указан индекс, то его приходилось переотправлять в нужное почтовое отделение. При этом нередко отправления терялись и не доходили по месту назначения. Сейчас письма проходят автоматическую сортировку, и при неправильном указании индекса, а также его отсутствии, корреспонденцию отправят по обратному адресу.

Следующая причина – в неправильной доставке почтальоном. Бывают ситуации, когда работник почты может перепутать почтовый ящик или даже дом. Никто не застрахован от ошибок, поэтому такие ситуации не исключены.

Важно! Но проблема не только в почтальонах, но и в незащищенных почтовых ящиках. В частных домах эта проблема менее актуальна. Но в многоквартирных нередко встречаются сломанные, открытые для всех ящики, забрать из которых корреспонденцию не составляет труда. В таких случаях человек может зарегистрировать абонентский ящик, находящийся на почте. Это более безопасный способ доставки писем, так как их получают лично в отделении.

Более защищенным отправлением является заказное письмо. Но и в этом случае не всегда можно сразу получить корреспонденцию, ведь извещение о его доставке также приносят в тот же поломанный ящик. При этом, если не забрать его по истечении месяца, оно вернется отправителю.

Если заказное письмо не дошло до адресата, можно отследить его путь на официальном сайте Почты России, в разделе отслеживания почтовых отправлений.

Порядок действий в случае, если заказное письмо не дошло к адресату

Что же делать, если не дошло письмо до адресата? Для начала пишется заявление на поиск, найти его можно на сайте почты. После вместе с чеком или его копией заявление необходимо отнести в любое почтовое отделение. При себе нужно иметь паспорт.

О результатах Почта России оповещает с помощью заказного письма, отправленного заявителю, или по электронному адресу. Максимальный срок рассмотрения составляет 30 дней с даты приема заявления. В случае если результат отрицательный, выплачивается компенсация. Денежные средства должны быть выданы не позднее, чем через 10 дней.

Полезные советы

При поиске отправлений есть несколько правил, соблюдая которые, можно добиться возвращения денежных средств:

1. Подавая заявление, необходимо подать как можно более точную информацию о дате, адресе, получателе.
2. Оставьте не только почтовый адрес для информирования о результатах поиска, но и номер телефона, и электронную почту.
3. Сохраняйте чек об отправке, на нем есть трек-номер, по которому можно отследить, где корреспонденция была утеряна.
4. При отправке писем необходимо указать его ценность, так как компенсация будет выплачена именно на эту стоимость.

Есть ограничения по времени подачи заявления на поиск отправлений, если не сделать обращение по истечении полугода со времени отправки, то после его не примут.

Источник: http://oposylkah.com/pochta-rossii/pismo-ne-doshlo-do-adresata.html

Утеря трудовой книжки при пересылке ценным письмом. Кто виноват и что делать?

22.11.2010 г. уволилась по соглашению сторон из ОАО. отдел кадров и моя трудовая находится в Москве, я живу и работала в этой компании в г.Уфе. Работодатель 22.11.2010 г. выслал трудовую книжку ценным письмом на мой адрес, но по настоящий момент я письмо не получила. Похоже письмо потерялось, т.к. такая же ситуация еще у одного бывшего сотрудника. На почте написала заявление на розыск, но это еще месяц. Время идет, я не могу ни встать на учет в службу занятости, ни трудоустроится. Кто виноват и что делать не понятно, т. к. много расхожей информации по этому вопросу. Подскажите, что делать в случае утери трудовой и на основании чего она считается утерянной, каким образом проходит процедура восстановления и может быть сейчас бывший работодатель может мне выдать какой-то дубликат. И еще кто из них работодатель или Почта России должен компенсировать мне простой и куда в этом случае обращаться. ОАО. в г.Уфа представительство свое закрыла.

Статья 84.1. Общий порядок оформления прекращения трудового договора

В случае, когда в день прекращения трудового договора выдать трудовую книжку работнику невозможно в связи с его отсутствием либо отказом от ее получения, работодатель обязан направить работнику уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление ее по почте. Со дня направления указанного уведомления работодатель освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки.

Пересылка трудовой книжки почтой по указанному работником адресу допускается только с его согласия. По письменному обращению работника, не получившего трудовую книжку после увольнения, работодатель обязан выдать ее не позднее трех рабочих дней со дня обращения работника.

1. Соответственно работодатель имел право отправлять трудовую книжку почтой только на основании вашего письменного заявления согласия если он не выполнил этого требования, а отправил книжку по собственной инициативе то вина на нем.

Статья 234. Обязанность работодателя возместить работнику материальный ущерб, причиненный в результате незаконного лишения его возможности трудиться

Работодатель обязан возместить работнику не полученный им заработок во всех случаях незаконного лишения его возможности трудиться. Такая обязанность, в частности, наступает, если заработок не получен в результате:

задержки работодателем выдачи работнику трудовой книжки, внесения в трудовую книжку неправильной или не соответствующей законодательству формулировки причины увольнения работника;

2. В настоящее время путь каждого заказного письма в России можно отследить на интернет сайте ФГУП «Почта России» необходимо знать номер квитанции которая выдаётся при отправке письма.

3. Если письмо отправлено работодателем, но потерялось (не доставлено) и есть квитанция об отправке, опись вложения его то вина в утрате лежит на ФГУП Почта России. (срок предъявления претензий в 6 мес.)

4. Лицо, утратившее трудовую книжку, обязано немедленно заявить об этом работодателю по последнему месту работы. Работодатель выдает работнику дубликат трудовой книжки не позднее 15 дней со дня подачи работником заявления.

5. При оформлении дубликата трудовой книжки, осуществляемом в соответствии с настоящими Правилами, в него вносятся:

а) сведения об общем и (или) непрерывном стаже работы работника до поступления к данному работодателю, подтвержденном соответствующими документами;

б) сведения о работе и награждении (поощрении), которые вносились в трудовую книжку по последнему месту работы.

Общий стаж работы записывается суммарно, то есть указывается общее количество лет, месяцев, дней работы без уточнения работодателя, периодов работы и должностей работника.

Если документы, на основании которых вносились записи в трудовую книжку, не содержат полных сведений о работе в прошлом, в дубликат трудовой книжки вносятся только имеющиеся в этих документах сведения.

Источник: http://www.9111.ru/questions/1183022/

Что делать если потерялось заказное письмо на почте?

Если потерялось заказное письмо, то необходимо подать заявление на его розыск. Такое заявление подается отправителем или получателем в любое отделение почтовой связи не позднее 6 месяцев с даты отправки письма. Образец заявления можно составить самому в произвольной форме или заполнить готовый образец на почте. Проверка по заявлению проводится за два месяца, однако это срок может быть продлен (например, если письмо было международным). Если по результатам проверки заказное письмо не найдут, то почта выплатит компенсацию: его двойную стоимость (для внутренний писем) или в размере 30 СПЗ (около 1000 рублей — для международных писем). Например, у меня однажды потерялось письмо заказное письмо в Англию, найти его не смогли и через 4 месяца мне выплатили тысячу рублей с копейками (почтовым служебным переводом). При этом мне сообщили, что письмо было потеряно по вине иностранной почтовой службы .

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1488299-chto-delat-esli-poterjalos-zakaznoe-pismo-na-pochte.html