Не приносят квитанции за электроэнергию

Online812

В Санкт-Петербурге
январь, 19, 2020 год
3 °C

Читают все

Н овости партнёров

L entainform

В «Петроэлектросбыте» объяснили, что делать, если квитанции на электричество не приносят

26/02/2014

Новые законы, как известно, придумываются для того, чтобы упростить жизнь рядовым гражданам. На практике они ее сильно усложняют. Так произошло с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг. ». Речь об оплате электроэнергии.

П режде граждане заносили дату и показания счетчика в разлинованный бланк (его хватало года на три), после чего несли эту бумагу, не имевшую юридической силы, в пункт оплаты «Петроэлектросбыта». После оплаты получали квитанцию и чек, которые упомянутой силой обладали. Если деньги вносились позже 40 дней со времени предыдущего платежа, то начислялся штраф. И каждый клиент знал, за что и сколько он платит.

После выхода постановления № 354 гражданам объяснили, что будет еще лучше: никаких бланков, вам в почтовый ящик принесут квитанцию, где будет указана сумма к оплате за предыдущий месяц. А вы уж, будьте добры, внесите туда показания за текущий месяц и до 25 числа оплатите электроэнергию, потребленную вами в прошлом месяце.

И все было бы хорошо. Только квитанции не всегда приносят. Как признал в разговоре с «Городом 812» Владимир Резниченко, заместитель генерального директора «Петроэлектросбыта», проблема существует. Человеческий фактор в виде недобросовестности курьера работает и здесь. Но не катастрофично: в Петербурге 2 млн квартир, квитанции не доходят до сотен , может быть, нескольких тысяч. Доставкой квитанций занимается агентство «Эстра-Балт», которое выиграло соответствующей тендер.

По всей видимости, агентство обещало работать дешевле и качественней, чем «Почта России», которую не ругает только ленивый.

«Экстра-Балт» в моем доме работал по такой схеме. Курьер складировал пачку квитанций на крышке верхнего почтового ящика, чтобы каждый искал свою квартиру. В декабре долгожданная пачка так и не появилась. В январе появилась следующая, но в ней не оказалось моей квитанции, зато было много квитков из других подъездов. Дом старый, нумерация квартир перепутана с незапамятных времен. Вероятно, курьеры счету не обучены. Следующий раз «Петроэлектросбыту» надо внести это условие в тендерную документацию.

Что делать, если квитанции не приходят долго? По словам г-на Резниченко, тогда должно работать такое правило. Если клиент не сообщает показания счетчика, то первые три месяца ему начисляется плата исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. После этого срока начисление идет по нормативам потребления электроэнергии в Петербурге. Это такая таблица, где учитывается количество комнат в квартире, число зарегистрированных жителей, наличие или отсутствие газа, а также электроводонагревателей, сокращено – э/в нагревателя. Например, норматив для двухкомнатной квартиры с газом, но без э/в, где прописаны три человека, – 56 кВт на одну персону в месяц.

Естественный вопрос: а нельзя ли платить за свет онлайн, чтобы вообще не ходить по кассам и платежным терминалам? Г-н Резниченко сообщил, что можно (на сайт «Петроэлектросбыта»), но этой услугой пользуются около 3% горожан. 90 % предпочитают общение с живым кассиром. Еще 7% пользуются платежными терминалами.

Но в «Петроэлектросбыте» уверены, что лет через 10 ситуация изменится до зеркальной, 90% клиентов будут платить за свет, не выходя из дома. Г-н Резниченко напомнил, что первый банкомат появился в СССР в 1980 году к московской Олимпиаде. А реально банкоматами мы стали пользоваться примерно через 15 лет .

Источник: http://online812.ru/2014/02/26/007/

Уже не первый раз приходят счета за электроэнергию, без учета показаний и ни каких квитанций (ни электронных ни через почту)

и счета как за несколько месяцев. Что делать и куда обратиться? Потому что иначе приходят с угрозой отключить.

И отключат. поскольку предупредили заранее.

Дело в том что мы устали платить не понятно за что, долгов быть по сути не должно. В прошлый месяц оплатили все, в этом месяце вновь почти 7000 рублей и цифра растет по каким то причинам.

Вам нужно обратится с претензией к ТНС, и выяснить не прошел ли срок службы вашего счетчика. Как получите ответы так сразу можно определится и что то решить. Вариантов много все зависит от ответов: либо отправить счетчик на проверку, либо узнать по какой причине происходят такие начисления и сделать перерасчет.

Источник: http://www.9111.ru/questions/16740975/

Новые квитанции за электроэнергию в январе 2020 года в Москве, как заполнять

Мосэнергосбыт: новые квитанции за электроэнергию в январе 2020 года в Москве и Московской области

Москвичи и жители отдельных районов Московской области получают обновлённые счета за электроэнергию. Изменения коснулись не только содержания квитанций, но и бумаги, на которой они печатаются.

Пилотный проект реализовывался в течение трёх месяцев в Северо-Западном административном округе Москвы: новые квитанции получали более 257 тысяч клиентов. В ходе эксперимента была организована обратная связь, по результатам которой внешний вид документа был доработан с учётом отзывов, пожеланий и комментариев жителей столицы.

Новый счёт стал более эргономичным и интуитивно понятным. Так, например, вся необходимая информация по расчётам теперь располагается в одной таблице, читается слева направо, логически упорядочена и воспринимается намного легче. Кроме того, появился блок адресных сообщений – о необходимости передать показания, если ранее расчёт производился по среднемесячному потреблению, или же об истечении срока межповерочного интервала прибора учёта конкретного клиента.

Сам бланк квитанции стал не только меньше по размеру. Благодаря переходу на новый формат А4+ вес документа сократился более чем на 30%, что позволит экономить почти 200 тонн бумаги в год, а это порядка 3300 сохранённых деревьев.

АО «Мосэнергосбыт» готово и дальше совершенствовать свою работу в тесном взаимодействии с клиентами. Вопросы или пожелания по новой форме квитанции можно передавать через операторов контактного центра по телефону + 7 (499) 550-9-550, направлять на электронную почту [email protected], либо через официальные группы компании в социальных сетях.

С более подробным описанием новой формы счёта за электроэнергию можно ознакомиться на сайте компании.

Как заполнять новые квитанции за электроэнергию в январе 2020 в Москве и Московской области

Потребители электроэнергии Москвы и Московской области, которых обслуживает организация «Мосэнергосбыт», ежемесячно получают квитанции на оплату электричества. Абоненту стоит не только понимать, о чем говорится в платежном документе, но и уметь правильно его заполнить. В обзоре разберемся, как правильно читать и заполнять квитанцию Мосэнергосбыт, подробно распишем, как корректно написать данные по каждому полю.

Платежный документ на электроэнергию абонент может получить несколькими способами:

• в почтовый ящик;
• на электронную почту;
• распечатать квитанцию Мосэнергосбыт со штрихкодом.

В первых двух случаях в квитанции уже будут заполнены основные поля: фамилия и инициалы абонента, адрес, по которому ведется учет электроэнергии, номер лицевого счета, последние учтенные показания, сумма, оплаченная в прошлом месяце. Останется только вписать текущие показания. Если у Вас установлен многотарифный прибор учета, то таких показаний будет несколько. По разнице в показаниях будет производиться расчет расхода электричества за платежный месяц.

Если же квитанция не пришла или Вы не можете ее найти, то можно воспользоваться третьим вариантом — распечатать бланк квитанции со штрихкодом. Рассмотрим подробнее, как заполнить пустую форму бланка.

Внимание! Заполните все поля формы перед печатью бланка! Правильность заполнения влияет на корректность начисления оплаты. Чтобы не делать после перерасчет, особое внимание уделите точному снятию и внесению показаний.

Главный плюс формы в том, что система автоматически подставляет расход и производит расчет по формуле на основе введенных вами показаний.

Личные данные квитанции за электроэнергию

В квитанции необходимо указать личные данные:

• ФИО плательщика.
• Номер лицевого счета.
• Адрес, по которому оплачивается квитанция.

За какой период вносится оплата в новой квитанции за электроэнергию?

После внесения личных данных обязательно укажите месяц, за который производите оплату.

Поле «Период» находится в правом верхнем углу. В нем нужно указать месяц и год. Если Вы платите в ноябре за октябрь, то указывается 11 месяц, то есть ноябрь.

Показания счетчика в новой квитанции за электроэнергию

Показания счетчиков вписываются в графы «Предыдущие» и «Текущие» показания. Соответственно, в графе «Текущие» укажите показания на момент оплаты, только что снятые. А в графу «Предыдущие» впишите показания счетчика в прошлом месяце. Система «Excel» автоматически посчитает разницу.

Расчет израсходованного электричества в новой квитанции за электроэнергию

Графу «Тариф» заполните по текущему тарифу, обращая внимание на индивидуальные особенности расчета, если учитываются дневная, ночная, пиковая зоны. Если счетчик двух- или трех- тарифный, то укажите показания по каждому тарифу. Для этого в квитанции предусмотрено несколько строк для показаний. В каждой записываются показания и тариф. Система автоматически выдает расход электричества.

Расчет общей суммы в новой квитанции за электроэнергию

Сумма к оплате по каждому тарифу тоже рассчитывается в форме автоматически. В левом нижнем углу будет окончательная сумма к оплате — сумма показаний, умноженных на тариф.

Чтобы избежать подобной путаницы, снимайте показания поочередно с каждого дисплея многотарифного счетчика, нажимая клавишу «Ввод».

Где взять пустой бланк квитанции Мосэнергосбыт?

Бланк квитанции Мосэнергосбыт для Московской области и Москвы можно скачать с официального сайта здесь. Перед вами откроется платежная форма, составленная в программе «Excel».

Также Вы можете скачать в Личном кабинете пустую или уже заполненную квитанцию и корректирующее извещение. Чтобы войти, Вам необходимо знать:

• номер лицевого счета, который можно взять из квитанции;
• номер счетчика, указанный на приборе учета.

Важно! При вводе номера счетчика дефисы вводить не нужно. Укажите по порядку все цифровые и буквенные значения.

Как получить квитанцию Мосэнергосбыт по лицевому счету?

Чтобы получить квитанцию от Мосэнергосбыт по лицевому счету, необходимо зарегистрироваться в кабинете абонента.

Войти в личный кабинет
Для этого необходим номер лицевого счета, который абонент может узнать несколькими способами:

1. Посмотреть предыдущую квитанцию от МЭС.
2. Обратиться на горячую линию контактного центра по номеру +7 (499) 550-9-550.
3. В отделении Мосэнергосбыта, взяв с собой паспорт.
4. В личном кабинете в правом верхнем углу указан номер лицевого счета.

Когда номер счета получен, можно регистрироваться в Личном кабинете. Укажите при регистрации номер лицевого счета, номер счетчика и номер «книги».

Внимание! В полях «книга», «абонент», «к.р.» в общей сложности должны быть указаны 10 цифр. Если номер книги или абонента содержит менее 5 или 3 символов перед цифровым значением, необходимо ставить нули.

Эта информация необходима системе для автоматического заполнения полей квитанции «Расчетный счет» и «Код РР».

Для того, чтобы получать электронные квитанции на e-mail в Личном кабинете, выберите вкладку «Личные данные», затем «Настройки». Поставьте галочку «Получать квитанции по электронной почте». После этого действия бумажные квитанции перестанут приходить. Если Вам нужен бумажный документ, уберите галочку в этом поле. Это можно сделать во вкладке «Мои сервисы».

Посредством сервисов личного кабинета Вы можете получить заполненный электронный бланк с номером лицевого счета. За эту услугу комиссия не взимается, а платеж зачисляется практически мгновенно.

Дни рассылки квитанций на электронную почту в Мосэнергосбыт

Обязанность абонента — вовремя подавать показания электросчетчика. Это необходимо делать с 15 по 26 число платежного месяца. Вы можете сделать это на сайте Мосэнергосбыта или позвонив на номер контактного центра +7 (499) 550-9-550.

На основе переданных показаний Мосэнергосбыт формирует платежные документы, которые отправляет абонентам почтой или на электронный адрес. Это происходит в начале месяца, следующего за платежным, обычно до 10-ого числа. Оплачивайте платежки своевременно. Это можно сделать в отделении банка, в офисе МЭС, на официальном сайте — способов множество. Выберите тот, который будет для Вас самым удобным. Организация Мосэнергосбыт рекомендует оплачивать квитанции через личный кабинет, так как это наиболее удобный способ, позволяющий совершить платеж не выходя из дома. Так Вы сэкономите время на поход в отделение и не будете ждать в очереди.

Итак, теперь Вы знаете, как правильно заполнить квитанцию, какая информация в ней обязательна и где ее взять. Как видите, в процедуре расшифровки платежки нет ничего сложного.

А каким способом Вы получаете счета от МЭС? Оставляйте отзывы и комментарии внизу статьи.

Источник: http://rf.biz/24744-novye-kvitancii-za-jelektrojenergiju-v-nojabre-2019-goda-v-moskve-kak-zapolnjat.html

Как оплатить ЖКУ

1. Что входит в ЖКУ?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

• единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
• квитанция за электроэнергию;
• квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
• квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
• вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

2. Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

• онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
• для собственников жилых помещений;
• для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
• отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
• лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

3. Как оплачивать ЖКУ, если я получаю не ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

4. Как оплатить счет за электроэнергию?

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

• на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
• с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел) XXXXXXXXXX (пробел) ММГГ (пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;
• в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
• по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
• с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.

5. Как оплатить услуги МГТС?

Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Источник: http://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-oplatit-zhku/

Оплата электроэнергии в Москве: в столичных районах Свиблово и Тимирязевский запускают эксперимент. Плату за свет включат в единый платежных документ (ЕПД)

Власти Москвы вновь запускают эксперимент по оплате электричества через единый платежный документ ( ЕПД). С июля жителей Свиблово и Тимирязевского района переводят на новый способ оплаты. Чтобы платить как прежде – напрямую Мосэнергосбыту, придется обратиться в энергоснабжающую компанию со специальным заявлением.

Очередной эксперимент по оплате электроэнергии в Москве

С июля 2013 года в районах Тимирязевский и Свиблово города Москвы начинается реализация пилотного проекта правительства Москвы и Мосэнергосбыта по включению платы за электрическую энергию в единый платёжный документ ( ЕПД), сообщает сайт Центра координации ГУ ИС. В ЕПД которые получат жители этих районов, будет внесена дополнительная отдельная строка « электроэнергия».

Сумма, указанная в платеже, будет зависеть от того, передал ли потребитель показания счётчика в Мосэнергосбыт до 26 числа месяца или нет. В случае отсутствия переданных жителем показаний, в строке будет указано среднее индивидуальное потребление, которое, как правило, незначительно отличается от фактического.

При этом за москвичами остается право выбрать наиболее удобный для них способ расчетов за электроэнергию: по ЕПД или по счету ОАО « Мосэнергосбыт». Однако для того, чтобы платить Мосэнергосбыту напрямую, москвичам придется обратиться в энергоснабжающую компанию со специальным заявлением.

Оплата электроэнергии: с помощью ЕПД или напрямую Мосэнергосбыту?

Оплачивая электроэнергию с помощью ЕПД, вы сможете сэкономить время, одновременно рассчитываясь сразу за все коммунальные услуги.

В то же время, оплата по квитанциям Мосэнергосбыта позволит, в том числе, самостоятельно рассчитать сумму к оплате или оплатить произвольную сумму.

Главное, как говорится в сообщении ГУИС, не забывать вовремя платить за электроэнергию. Плату за свет можно внести любым удобным способом. Главное – успеть оплатить электроэнергию до до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.

Как продолжить платить напрямую Мосэнергосбыту?

Для того чтобы выбрать отдельный счет за потребленную электроэнергию от ОАО « Мосэнергосбыт», жителям районов Свиблово и Тимирязевский нужно уведомить компанию одним из следующих способов:

• в личном кабинете клиента на сайте www.mosenergosbyt.ru;
• через виртуальную приемную на сайте www.mosenergosbyt.ru;
• позвонив в контактный центр по тел. 8 (495 ) 981-981-9, 8 (800 ) 55-000-55;
• обратившись с заявлением в клиентский офис ОАО « Мосэнергосбыт», в многофункциональный центр или ЕИРЦ районов Тимирязевский и Свиблово.

Как передать показания счетчика электроэнергии?

Передать показания можно:

• в личном кабинете клиента на сайте компании. После ввода данных вы можете оплатить электроэнергию банковской картой без взимания комиссии, операция займет не более одной-двух минут. А опция « Мультиклиент» позволит под одной учетной записью объединить несколько лицевых счетов ( своих, родственников или пожилых соседей) и передавать информацию по всем счетам. Это очень удобно для владельцев нескольких жилых объектов, отдельно проживающих пенсионеров и для социальных работников.
• в круглосуточном режиме, без праздников и выходных, с помощью тонового режима телефона, набрав номера телефонов Контактного центра компании 8-495-981-981-9 или 8-800-55-000-55 ( звонок бесплатный): следуйте подсказкам голосового помощника и вводите данные прямо с клавиатуры вашего телефона. С 8.00 до 20.00 можно передать показания также операторам Контактного центра по вышеуказанным телефонам.
• опустив информацию в ящики для приема показаний, находящиеся в каждом клиентском офисе ОАО « Мосэнергосбыт».

Как организуется расчёт платы за электроэнергию

Если вы передаёте показания электросчётчика до 26 числа – расчёт будет произведён по фактическим показаниям.

Если вы не передаёте показания электросчётчика – для расчета возьмут цифры вашего среднемесячного расхода электроэнергии. В этом случае, после того как вами будут переданы реальные показания электросчетчика, и в ЕПД, и в счете Мосэнергосбыта отдельной строкой будет отражена корректировка оплаты.

Оплата электроэнергии по отдельному счету от « Мосэнергосбыта». Преимущества

Получая отдельный счет от « Мосэнергосбыта», при оплате вы сохраняете возможность выбора:

• оплатить сумму, указанную в счете;
• самостоятельно рассчитать сумму к оплате;
• оплатить произвольную сумму.

Однако чтобы реализовать эти преимущества жителям Тимирязевского района и Свиблово теперь придется совершить пусть и несложные, но требущие затрат времени усилия.

Источник: http://energovopros.ru/novosti/svet/32176/

Квитанций больше не будет: как платить за свет?

Филиал АО «НЭСК» «Горячеключэнергосбыт» уведомил своих потребителей о том, что с августа текущего года оплата электроэнергии будет приниматься по лицевому счету во всех пунктах приема платежей без предъявления бумажной квитанции. Мы попросили директора филиала Евгения Замурия рассказать, как теперь будет организован прием платежей за электроэнергию.

— С августа текущего года АО «НЭСК» предложит своим абонентам — жителям Горячего Ключа оплачивать электроэнергию без бумажной квитанции посредством «Личного кабинета» на сайте компании www.nesk.ru или по электронной почте, предоставленной абонентами.

— А как потребители узнают о суммах оплат? Как смогут оплатить электроэнергию без квитанции?

— Все это можно будет сделать в кассе филиала «Горячеключ-энергосбыт», а также в любом привычном для них пункте приема платежей: ФГУП «Почта России», ПАО «Сбербанк России», «Кубань Кредит», «Почта-Банк», «Кубань Банк», «Юг-Банк».

Мы проработали вопрос приема платежей без квитанций со всеми контрагентами компании, которые оказывают эту услугу АО «НЭСК». Потребителям достаточно будет назвать номер своего лицевого счета (л/с).

При этом при оплате электроэнергии в отделениях контрагентов будет распечатываться чек с указанием лицевого счета, текущего и предыдущего показаний приборов учета.

Хочу обратить внимание потребителей на то, что, несмотря на изменение способа оплаты в августе, вы, как и раньше, сможете оплачивать электроэнергию в удобных для вас пунктах приема платежей.

Такие перемены связаны с тем, что сегодня растет количество жителей города, которые предпочитают новые технологии привычным способам общения.

АО «НЭСК» особое внимание уделяет работе с населением: созданию комфортных условий обслуживания и приема показаний приборов учета. С этой целью в компании внедряются интерактивные сервисы, в том числе «Личный кабинет» на официальном сайте компании.

К сожалению, из 18 тысяч абонентов филиала «Горячеключэнерго-сбыт» только около 3,5 тысячи пользуются этим удобным сервисом. Призываю наших потребителей: получайте электронную квитанцию и оплачивайте электроэнергию в вашем «Личном кабинете» на сайте nesk.ru. В «Личном кабинете» каждому потребителю АО «НЭСК» предоставляет широкие возможности: ознакомиться с квитанцией за потребленную электроэнергию и скачать ее, передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить электроэнергию.

— Как люди смогут узнать о новом порядке оплаты электроэнергии?

— Информация об изменении способа оплаты электроэнергии была размещена на счетах-квитанциях, которые сейчас получают абоненты. Объявления развешены во всех доступных для обзора граждан местах. Организованы встречи с квартальными и старшими по МКД для разъяснения нового порядка.

В базе данных филиала имеется около 3 тысяч номеров сотовых телефонов наших абонентов, которым направляются различные сообщения. Мы используем и этот способ для уведомления граждан.

Клиенты филиала «Горячеключ-энергосбыт» по всем интересующим вопросам могут обратиться не только в филиал, но и в контакт-центр компании, который работает круглосуточно. Здесь они смогут получить интересующую их информацию и передать показания приборов учета.

— Евгений Александрович, изменятся ли сроки подачи информации и оплаты за электричество?

— Да. Теперь показания приборов учета будут приниматься с 15 по 28 число каждого месяца от жителей частного сектора и с 15 по 26 число от тех, кто проживает в многоквартирных домах.

— Давайте подробно расскажем нашим пожилым читателям, не владеющим современными технологиями, как им проще всего оплатить свет.

— Иными словами, для тех, кто не пользуется никакими интернет-ресурсами, рассчитаться за потребленную электроэнергию можно следующим способом: в указанный период с 15 по 26 (для многоквартирных домов) или 28 (частный сектор) число месяца снять показания счетчика и позвонить на один из указанных ниже номеров. Оператору вы передадите все данные по «набежавшей» электроэнергии, они будут внесены в базу данных. После чего с 1 по 10 число следующего месяца нужно будет обратиться к контрагентам, через которых вы привыкли проводить платежи (ФГУП «Почта России», ПАО «Сбербанк России», «Кубань Кредит», «Почта-Банк», «Кубань Банк», «Юг-Банк»), назвать номер своего лицевого счета и оплатить назначенную сумму, получив чек, подтверждающий перечисление.

Справка. Передать показания можно следующими способами:

Источник: http://gkgazeta.ru/2019/08/16/kvitancij-bolshe-ne-budet-kak-platit-za-svet/

Корректировка платежей Мосэнергосбыт

Бывают ситуации, когда оплата за электроэнергию была рассчитана неверно. Это может случиться по различным причинам: переплата, долг, неверно поданные показания с приборов учета. В этом случае требуется корректировка платежей, а Мосэнергосбыт помимо ежемесячной квитанции может прислать корректирующее извещение. Получение этой бумаги вводит абонента в замешательство. В статье разберем, что значит корректирующее извещение от Мосэнергосбыта.

Вы получите:

Закажите карту сейчас и мы бесплатно доставим ее Вам завтра

Что такое корректировка платежей Мосэнергосбыт

Необходимость корректировки платежей за электроэнергию может возникнуть в разных ситуациях. Обычно ее инициирует МЭС после проверки электросчетчика контролерами. Начисления происходят по снятым в день проверки значениям. Пользователь тоже может инициировать перерасчет, обратившись с заявлением в офис энергосбытовой компании.

Существуют следующие причины для перерасчета:

1. Пользователь платил за свет по нормативу и образовалась переплата.
2. Пользователь платил за свет меньше, чем фактически расходовал.
3. Были неверно переданы показания счетчика.
4. В квартире никто не жил и показания не передавались.

Извещение о корректировке приходит абоненту в почтовый ящик. В нем указывается новый расчет за электроэнергию.

Что означает корректирующее извещение Мосэнергосбыт

Видя извещение от МЭС, пользователи электричества задаются вопросом: «Что это такое — корректировка платежей от Мосэнергосбыт?»

Сотрудники Мосэнергосбыта проводят контрольную проверку счетчиков электричества. Ее допустимо проводить до двух раз в год. Цель проверки — определить, насколько точно абонент передает показания в энергосбытовую компанию.

Проверяющий снимает показания с прибора учета в присутствии собственника. Если они отличаются, то производится корректировка.

В этом случае Мосэнергосбыт присылает корректирующее извещение.

Существуют и другие причины для перерасчета:

1. Пользователь платил за свет по нормативу и образовалась переплата.
2. Пользователь платил за свет меньше, чем фактически расходовал.
3. Были неверно переданы показания счетчика.
4. В квартире никто не жил и показания не передавались.

После перерасчета приходит корректирующее извещение.

Откуда появилась задолженность

Допустим, Вы исправно оплачивали услуги поставки электроэнергии. Вовремя передавали показания, но все же в квитанции появилась задолженность. Откуда она там взялась?

Скорее всего имела место контрольная проверка. Например, сотрудники МЭС посетили Вас в середине мая. За май Вы оплачиваете счет в первых числах июня. Соответственно, к этому моменты за май еще не было оплаты. В квитанции будет сумма, начисленная на разницу между последними поданными вами показаниями и теми, которые сняли сотрудники Мосэнерго.

По сути это не долг, а состояние счета на текущий момент. Что делать в этой ситуации? Оплатить корректирующие показания и подать новые так же, как Вы это делаете обычно. В следующей квитанции будут учтены ваши показания и начисление будет на разницу их и контрольных. То есть Вы доплатите за часть месяца, которая была уже после проверки.

Заявление на перерасчет платы за электроэнергию

Заявление на перерасчет абонент пишет в офисе МЭС с целью восстановления корректных показаний по электрическому счетчику. Эта процедура делается при значительной разнице в фактическом расходе с начисленной к оплате суммой. В этом случае в новой квитанции происходит корректировка. Если была переплата, то она учитывается при оплате за следующий месяц.

Чтобы не допускать подобных ошибок достаточно соблюдать несколько простых правил:

1. Вовремя передавать показания с прибора учета.
2. Оплачивать квитанции в срок.
3. Контролировать баланс лицевого счета на сайте Мосэнергосбыта в личном кабинете.

Личный кабинет позволяет отслеживать все операции по счету, видеть ваши расходы, последние учтенные показания. Он создан в помощь пользователям, поэтому не стоит пренебрегать удобным функционалом.

Если вы сталкивались с корректировкой платежей за электричество, оставляйте отзывы внизу статьи.

Источник: http://mosenergosbyt24.ru/oplata/korrektirovka-platezhey

Мошенничество со стороны Мосэнергосбыт

“Мосэнергосбыт” — крупная компания, которая обеспечивает электричеством Москву и область. Как “Мосэнергосбыт” обманывает потребителей и как с этим бороться? На эти вопросы Вы найдете ответы ниже.

Вы получите:

Закажите карту сейчас и мы бесплатно доставим ее Вам завтра

Разновидности обмана потребителей со стороны “Мосэнергосбыта”

“Мосэнергосбыт” предлагает своим абонентам большое количество услуг:

• установка и обслуживание счетчиков воды и электричества;
• продажа сертифицированной продукции;
• выполнение сантехнических работ;
• электромонтажные работы.

В этой компании обслуживаются как физические, так и юридические лица. Мошенничество “Мосэнергосбыта”, по отзывам в интернете, очень часто связано со счетчиками и данными в квитанциях. Более подробно о видах мошенничества “Мосэнергосбыта” мы расскажем ниже.

Присылают накрученные данные по платежам

В платежных квитанциях “Мосэнергосбыта” отмечаются показания счетчика, расход электроэнергии, тарифная стоимость и общая сумма к уплате. А также в расчетах отмечаются поступившие средства и наличие долга по платежам. Один из типов мошенничества “Мосэнергосбыта” связан с данными в платежках.

Справка! Сведения о потребленной энергии попадают двумя способами: потребитель самостоятельно передает показания в личном кабинете или данные автоматически отправляются с оборудования в центр сбора информации.

Некоторые абоненты столкнулись с тем, что исправно оплачивали получаемые счета, не имели задолженностей, а в какой-то момент у них появлялся долг. Служба поддержки в ответ на недовольства и подозрения в мошенничестве сообщала, что потребитель передавал неверные данные счетчика, после проверки был осуществлен пересчет, так и образовалась задолженность.

Пользователь портала livejournal.ru с ником Варламов поделился своей историей про мошенничество “Мосэнергосбыта”. Он получил квитанцию почти на 110 тысяч рублей.

Его удивлению не было предела. В личном кабинете неоплаченных счетов не было, все показания передавались своевременно.

Особенно насторожило пользователя то, что такой большой счет за электроэнергию он получил после того, как месяц практически отсутствовал в Москве. Соответственно, электричество он не использовал, тем более в таких количествах. Оказалось, что приходили сотрудники компании и снимали данные. В соответствии с новыми показаниями были обновлены сведения о потребление электроэнергии. Они оказались больше, чем переданные потребителем. Поэтому “Мосэнергосбыт” осуществил перерасчет, в результате которого и образовалась такая задолженность. К сожалению, эта информация ясности не внесла. По представленным графикам потребление электроэнергии в квартире составляет в среднем 3 тыс. кВт*ч. Илья Варламов подозревает, что имеет дело с мошенничеством.

В комментариях к этому посту ответил представитель “Мосэнергосбыта”, который сообщил о проведенной проверке и новых результатах потребления электроэнергии за последний месяц на момент обращения потребителя — 1257 кВт*ч.

Приписывают чужие долги

Другой тип мошенничества “Мосэнергосбыта” — приписывание чужих долгов, чаще всего — предыдущих владельцев недвижимости. При покупке недвижимости в договоре купли-продажи многие указывают отсутствие долгов. Именно в этом пункте довольно часто кроется ошибка — не прописываются данные счетчиков и не прилагаются документы об отсутствии задолженностей. Но даже эта оплошность не дает “Мосэнергосбыту” права перекладывать долг предыдущего собственника на нового.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных платежей возникает у собственника с того момента, как возникло право собственности.

Но стоит понимать, что отсутствие зафиксированных показаний счетчиков на момент приобретения квартиры существенно затрудняет решение дела в пользу нового собственника.

Как выйти из этой ситуации? Ее проще предупредить: при купле квартиры обязательно фиксируйте данные счетчиков электроэнергии и воды, после получения документов о собственности переоформляйте счета на свое имя. Тогда мошенничество “Мосэнергосбыта” можно предотвратить.

На сайте бесплатных консультаций вопрос о действиях в подобной ситуации оставила пользователь Марина из г. Видное.

На Космофоруме пользователь -Saggy- поделилась своей историей. При покупке квартиры предыдущий собственник предоставил документ об отсутствии задолженностей по оплате ЖКХ. Она исправно платила суммы, указанные в квитанциях, пока однажды не получила счет-претензию, где была указана образовавшаяся задолженность. Оказалось, что в то время, когда квартира числилась за предыдущими владельцами, сотрудники, снимающие показания, допустили ошибку. Теперь они ее нашли и выставили счет новому владельцу. В “Мосэнергосбыте” проблему решить на момент написания поста не смогли. Потребитель считает, что это мошенничество со стороны компании и нежелание разбираться в ситуации.

Однако -Saggy- повезло — предыдущие владельцы оказались порядочными и оплатили долг.

Уведомляют по СМС о чужой задолженности

Абоненты сети “Мосэнергосбыт” могут получать СМС-уведомления о наличии задолженности, даже если исправно оплачивали все счета. Как же так получается? Потребитель сдает показания счетчиков, например, 17 числа, а 27 числа приходит мастер “Мосэнергосбыта” и вносит новые данные, в которых уже больше потребления электричества. Подавая данные в следующем месяце 17 числа, абонент видит задолженность на n рублей, но показания счетчика совпадают. Из месяца в месяц ситуация повторяется и долг растет. В этом заключается еще одно мошенничество “Мосэнергосбыта”, дающее возможность обирать потребителей.

А также на форумах отмечают, что компания любит рассылать СМС-уведомления о задолженности всем абонентам, не проверяя, есть ли реальный долг.

Меняют показания счетчиков

В соответствии с правилами оказания услуги сотрудники “Мосэнергосбыта” должны периодически проверять счетчики и сверять реальные показания и зафиксированные в системе. Во время проверки мастера могут указывать данные меньше, чем есть по факту. Такой работник — мошенник! Дальше “Мосэнергосбыт” получает текущие показания. Формируется большое количество потребленной энергии и долг, так как данные проверки существенно занижены. Усугубляет ситуацию то, что недобросовестные сотрудники могут фиксировать эти данные не на текущий момент, а, например, за 10 лет назад. Это приводит к тому, что разница тарифов существенно увеличивает сумму долга, ведь расчет идет по текущей ставке. Также выясняется, что клиентская служба может делать перерасчет за последние три года. Если неверные данные были внесены ранее, то сотрудник откажет в пересчете.

Но есть в этой схеме и слабое звено: срок исковой давности по коммунальным платежам составляет три года, то есть “Мосэнергосбыт” не может требовать с пользователя оплату долга более чем за три года. Если Вы представите все квитанции и фото показаний счетчика на момент составления претензии, то есть шансы вообще не платить по сфальсифицированному долгу и остановить мошенничество компании в адрес себя.

Счета за электричество в доме, которого нет

Представьте, вы уже давно живете по новому адресу, а тут с ваших счетов банк списывает деньги в счет оплаты долга по электроэнергии. В такую ситуацию попал московский фотограф Антон Белицкий. “Мосэнергосбыт” присылал уведомления о наличии долга по старому адресу проживания Антона. Старый дом был снесен, на его месте стояла новостройка, в которой жили другие люди. Они получили уведомления, но отнесли их на почту с комментарием, что указанное лицо здесь давно не проживает. “Мосэнергосбыт”, не дождавшись добровольного погашения долга, передал дело приставам, а те арестовали средства на счетах Антона.

Начальник службы корпоративных коммуникаций извинился перед Антоном и дал комментарий. Оказывается, долг относился к новым жильцам, но сбой в системе подгрузил архивные данные.

Что при этом делать?

Как видите, “Мосэнергосбыт” может обманывать потребителей разными способами. Как же побороть мошенничество крупной компании?

1. Сохраняйте все квитанции об оплате электроэнергии.
2. Сверяйте фактические показания счетчика и указанные в квитанции на оплату.
3. Не препятствуйте проверке электросчетчиков мастерами “Мосэнергосбыта” и находитесь рядом.
4. Своевременно передавайте показания.
5. При купле-продаже квартиры указывайте в договоре текущие показания потребленной электроэнергии.

Внимание! Если Вы зафиксировали любой факт мошенничества “Мосэнергосбыта”, то смело составляйте жалобу и прикладывайте квитанции. Если от компании не поступает ответа, то можно обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе и в суды.

Сталкивались ли Вы с мошенничеством со стороны “Мосэнергосбыта”? Как Вы вышли из ситуации? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

Источник: http://mosenergosbyt24.ru/info/moshennichestvo