Петроэлектросбыт перерасчет в квитанции

Петроэлектросбыт перерасчет в квитанции

Выпуск квитанций в срок уже налажен, проверка внутридомовых сетей организована – с большим расходом электроэнергии в доме борются и научными, и народными методами. Но граждане, казалось бы, познавшие все тонкости расчетов, столкнулись в своих платежках с новой графой – «Перерасчет». Откуда же в квитанциях наших жителей берутся перерасчеты и как они производятся?Случаев, в которых производится перерасчет, немного, и все они так или иначе связаны с отсутствием в нужный момент показаний счетчиков.

Когда производится перерасчет?

• Первый и основной случай перерасчетов – получение реальных показаний счетчиков жильцов.

Несмотря на то, что передача показаний законом уже отнесена к обязанности граждан, и учитывая, что практика сбора показаний действует в области более 2 лет, передают данные своих приборов учета не более 40% жителей. Это приводит к тому, что в момент расчета платы за электроэнергию по тем квартирам, где показания отсутствуют, применяются средние значения потребления по каждой квартире (причем это также закреплено новыми нормативно-правовыми актами). В свою очередь из-за применения «среднего» расход электроэнергии на общедомовые нужды становится в данном месяце некорректным.
Перерасчет может быть как положительным, так и отрицательным: если реальные показания оказываются больше средних, то гражданам придет перерасчет в меньшую сторону; если же реально человек потребил меньше, чем рассчитывалось по среднему, то излишек попадет в расход на общедомовые нужды и будет распределен между всеми жильцам.

Ситуация аналогичная описанной выше с одной только разницей, что вместо среднего в случае с юридическими лицами используется договорная величина, закрепленная договором энергоснабжения.

• Показания общедомового прибора учета были сняты неправильно.

Здесь нечего добавить – механические ошибки исключить невозможно. Однако жильцы дома имеют право присутствовать при снятии показаний ОДПУ, предварительно узнав дату и время этой процедуры у УК или ТСЖ.

• Одна из самых сложных в выявлении причин – это уточнение расчетной схемы.

Сюда относится выявление всех несанкционированных подключений, как физических, так и юридических лиц, попросту говоря воровство, подключения мимо счетчика. Для выявления таких случаев требуется проведение аудита многоквартирного дома.

Как производится перерасчет?

1. При получении реальных данных (жильцы приехали из длительного отпуска и передали показания, проведен контрольный обход) производится перерасчет. Возможны и такие случаи, когда фактические показания не поступали больше полугода и были получены уже в новом году, т.е. когда тариф на электроэнергию изменился. Отметим, что перерасчет делается по тарифам соответствующих периодов.
2. В случае с обнаружением хищений или несанкционированных подключений сетевой компаний или УК и ТСЖ составляются акт, на основании которых КРЭС производит перерасчет. Похищенные объемы электроэнергии вычитаются из показаний ОДПУ, соответственно, сумма к оплате для жильцов уменьшается.

Простые правила:

• для того чтобы в квитанциях не было «непонятных» перерасчетов, необходимо своевременно передавать показания приборов учета – делать это можно самостоятельно, а можно и организованно, как уже поступают многие дома, назначая по аналогии со школой в каждом месяце ответственных
• любой перерасчет делается не по прихоти биллинговой компании (т.е. ООО «КРЭС»), а по распоряжению исполнителя коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК), который и заведуем всеми домовыми вопросами
• перерасчет производится по тарифам того года, в котором выявлены нарушения или за периоды которого получены реальные показания
• долги жильцов не «раскидываются» между остальными жильцами, за каждой квартирой и нежилым помещением закреплен отдельный лицевой счет, на котором и копится задолженность

Важно! Абонент имеет возможность получить выписку с подробными расчетами по своему лицевому счету. Для этого необходимо обратиться в офис обслуживания КРЭС.
На все вопросы по расчетам Вам ответят в контакт-центре компании по телефону (8152) 692-555.

Почему в прошлом году приходили квитанции от КРЭС, а теперь приходят от МРИВЦ? Еще и долг повесили, кому платить?

ООО «КРЭС» является расчетной организацией, выпускающей квитанции только в том случае, если заключен соответствующий договор возмездного оказания услуг. Если договор расторгается, по вопросу выпуска квитанций следует обращаться именно к исполнителю коммунальных услуг, который решает, каким образом будет организован данный процесс для домов, находящихся у него на обслуживании.
Обращаем Ваше внимание, что все денежные средства, поступающие на расчетные счета управляющей организации за электроэнергию от жильцов многоквартирных домов, должны в обязательном порядке в полном объеме перечисляться гарантирующему поставщику электроэнергии ОАО «МРСК Северо-Запада» .

Источник: http://www.kolaregion.ru/pereraschety/

Когда и как производится перерасчет за электроэнергию?

Всем владельцам частных домов, квартир и ЧП постоянно приходится оплачивать квитанции за расходуемую электроэнергию. Основанием для таких финансовых операций являются показания приборов учета, которые регулярно должны передаваться энергоснабжающей организации в установленном порядке.

В зависимости от заключенного договора количество израсходованной электроэнергии может фиксироваться управляющей компанией или товариществом жильцов, а данные по расходу электроэнергии должны заноситься в соответствующий журнал. Но, случаются ситуации, когда данные не сходятся и вам могут сделать перерасчет за электроэнергию.

Несоответствие показаний счетчика данным квитанции

Когда производится?

После того, как энергоснабжающая организация произведет сравнение суммы платежей с поставленной электроэнергией, излишек, полученный в результате перерасчета, пойдет в счет оплаты за последующие месяцы. Но следует обратить внимание, что такая процедура не всегда решается в пользу потребителя. Так как по общедомовому счетчику поставщик может выставлять меньшую сумму для оплаты, чем владелец жилья фактически потратил. Тогда вы должны будете доплатить после перерасчета за электроэнергию за недовыставленные киловатты.

Как производится?

Если вы решили заняться перерасчетом стоимости затраченной вами электроэнергии, вам необходимо обратиться с официальным заявлением в соответствующую организацию, которая осуществляет начисление оплаты. Как правило, это УК, ТСЖ или ЖСК, также встречаются и другие поставщики электроэнергии, но это уже зависит от конкретного случая.

Как написать заявление о перерасчете коммунальных услуг?

Рис. 2. Образец заявления о перерасчете

Посмотрите на рисунок 2, в шапке заявления указывается должность и ФИО руководителя соответствующей организации, если они вам известны. В противном случае, можете написать «Руководителю и Наименование организации». Далее в шапке указывается от кого написано, пишите свое ФИО, адрес, можете также указать номер телефона, это значительно упростит обратную связь с вами.

Далее по тексту заявления о перерасчете:

• В графе перерасчета зачеркните все ненужные виды коммунальных платежей и оставьте только электроснабжение.
• Под ним укажите тот промежуток времени, за который хотите произвести перерасчет.
• Далее укажите причину, по которой организация, предоставляющая коммунальную услугу, должна произвести перерасчет. Варианты мы рассмотрели выше, но в тексте заявления лучше указывайте кратко. К примеру: отсутствие показаний, не проживание жильцов, неверно сняты показания, неисправен прибор учета, расчет платы по нормативам потребления не соответствует действительности (актуален для договорных потребителей).
• В графе основания для перерасчета вы прописываете соответствующий документ, который дает для этого основания. Помимо предложенных в описании графы, вы можете сослаться на Жилищный кодекс, Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах, Правила предоставления коммунальных услуг. Если у вас есть акт о неисправности счетчика, составленный уполномоченным на это специалистом, укажите его и обязательно приложите копию, как и для любого другого документа. Копию нормативных документов прикладывать не нужно.

Возможные трудности

Несмотря на законность процедуры, нередко пользователи сталкиваются с различными трудностями при попытке проведения перерасчета. Для этого рассмотрите наиболее часто встречающиеся ситуации:

• Не знаете сумму и объем за различные периоды – обратитесь к поставщику, по вашей просьбе он обязан предоставить вам расшифровку за любой период по месяцам. Такая информация поможет определиться, какая сумма задолженности и за что возникла.
• Вам отказывают проводить перерасчет – если отказ обосновывается, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Если письменного обоснования энергоснабжающая организация вам не предоставила, обязательно укажите такое требование в следующем заявлении.
• Несоответствие данных мотивируют съемом уполномоченного лица – если вы не присутствовали при этой процедуре, то можете требовать повторного съема. При этом вам предоставят журнал, в котором вы самостоятельно распишитесь о соответствии показаний индивидуального счетчика.
• Счетчик стал слишком много наматывать. Если вы считаете, что тот объем электроэнергии, который вам выставляют к оплате ежемесячно, не соответствует действительности, вы можете заказать контрольный замер или замену счетчика на другой.

Если поставщик, осуществляющий подачу электроэнергии, всячески уклоняется или игнорирует ваши попытки инициировать перерасчет, обратитесь в вышестоящий орган, осуществляющий надзор за его работой. При этом прикладывайте к письму копии собственных заявлений о перерасчете и ответов на них, если таковые имеются.

Источник: http://www.asutpp.ru/kogda-i-kak-proizvoditsya-pereraschet-za-elektroenergiyu.html

Новый порядок оплаты электроэнергии в Петербурге: горожане недовольны, но «Петроэлектросбыт» ничего менять не будет

Жители Петербурга недовольны новыми правилами оплаты электроэнергии, введенных « Петроэлектросбытом». Петербуржцам начисляют суммы, которые горожанам кажутся взятыми „с потолка“. Энергетики утверждают, что к новой системе надо лишь привыкнуть и пунктуально платить за свет раз в месяц.

Новый порядок оплаты в Петербурге. Жалобы

Газета « Вечерний Петербург» пишет, что после вступление в силу новых правил оплаты электроэнергии, горожане не устают жаловаться. Газета приводит несколько писем жителей города.

« Оплачен счет ЗАО „Петроэлектро­сбыт“ за август, по показаниям счетчика оплачены израсходованные 25 кВт. Полученный новый бланк счета больше чем в 2 раза превышает фактически потребленную энергию, в нем значится 52 кВт. В квартире зарегистрирован 1 человек. Выяснить информацию в справочной службе „Петроэлектросбыта“ по т. 303-96-96 не удается ( линия перегружена)».

« Получен новый бланк-счет на оплату электроэнергии, выставленный ЗАО „Петроэлектросбыт“ за август 2012 года в размере 826 рублей ( рассчитанный по нормативам потребления, установленным комитетом по тарифам СПб). Ранее электроэнергия оплачивалась по показаниям индивидуального счетчика. В прошедшем месяце в квартире никто не проживал, хотя зарегистрированы 2 человека. По контактному телефону 303-96-96 не дозвониться ( линия перегружена)».

« Не согласна с новым порядком оплаты счета за электроэнергию. Квитанции за потребленную электроэнергию приходят по почте после 20-го числа каждого месяца. Оплатить счет ЗАО „Петроэлектро­сбыт“ требует до конца текущего месяца. Учитывая, что установлен такой небольшой период времени для оплаты, в центрах приема платежей ЗАО „Петроэлектросбыт“ скапливаются большие очереди, что создает определенные неудобства для граждан. Можно ли предпринять и изменить сроки оплаты счетов ( ранее сроки составляли 40 дней)?»

Новый порядок оплаты электроэнергии. Почему так произошло?

Почему так происходит? Из разъяснений « Петроэлектросбыта» следует, что перерасчет, в соответствии с правилами, будет проведет автоматически после того, как потребитель внесет сведения о показании счетчика в специальные поля, находящиеся на бланке нового счета. Однако письма от возмущенных горожан все идут и идут.

С июля новые счета за электричество получили примерно 200 тысяч горожан, выбранных случайным образом « Петроэлектросбытом». Как сообщил директор „Петроэлектросбыта“ по развитию Евгений Новоселок, пока новая система оплаты проходит стадию обкатки, поэтому довольно сложно в одночасье перевести на новые счета все 1,5 миллиона абонентов: это будет происходить постепенно, в течение нескольких месяцев.

Новый порядок оплата электроэнергии. Система только проходит обкатку

Новая система была внедрена, как сообщили в « Петроэлектросбыте», в соответствии с постановлением правительства РФ №354 о предоставлении коммунальных услуг, принятом в прошлом году.

В одном из пунктов этого постановления говорится, что « плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом». Поэтому „Петроэлектросбыт“ начал переход на оплату электроэнергии по счетам, которые горожане будут получать по почте.

При этом определенный опыт подобных расчетов с населением у организации уже имелся. Часть жителей Василеостровского и Приморского районов уже давно получают счета за электричество по почте. Несколько десятков тысяч квартир подключены к информационно-измерительной системе коммерческого учета электроэнергии ( АИИСКУЭ), которая позволяет энергетикам на расстоянии следить за потреблением киловатт-часов в жилищах. Граждане ежемесячно получают квитанции, где уже проставлены использованные киловатты, умноженные на соответствующие тарифы, поэтому не нужно снимать показания счетчиков, они теперь служат лишь для контроля за правильностью заполнения квитанций сотрудниками сбытовой организации.

В настоящий момент « Петроэлектросбыт» начал подготовку к переводу на подобную систему расчетов всего города, хотя в некоторых районах система АИИСКУЭ будет внедрена еще не скоро.

Новая система оплаты электроэнергии – нормальные счета начнут приходить через три месяца

Евгений Новоселок считает, что в системе оплаты, разработанной « Петроэлектросбытом», нет ничего сложного. Первый счет, полученный абонентом по почте, рассчитывается исходя из норматива потребления электроэнергии. На его обороте есть специальная графа, в которую потребитель вписывает показания своего счетчика. Второй счет приходит уже с учетом показаний счетчика, записанных абонентом в специальной графе первого счета. И так далее.

При этом, как поясняют в « Петроэлектросбыте», сумма, выставленная в первом счете, вычисленная по нормативу, при выписке второго платежа будет скорректирована исходя из фактического потребления. В том случае, если абонент израсходовал количество электроэнергии, превышающее норматив, и зафиксировал это в виде показаний прибора на обороте счета, то сумма оплаты, естественно, увеличится.

Если же количество израсходованной электроэнергии меньше норматива, то, соответственно, сумма оплаты уменьшится. Начиная с третьего счета абоненты выйдут на оплату фактически потребленной электроэнергии.

Новая система оплаты за свет: платить придется каждый месяц

Но при одном условии: необходимо вносить оплату точно в установленное время. Кто не успеет в срок оплатить счет, то есть своевременно не известит компанию о показаниях своего счетчика, в следующем месяце снова получит расчет по нормативу. И все начнется сначала.

Новая система внедрена большей частью потому, что многие потребители не считали нужным вносить оплату ежемесячно, а платили, скажем, раз в три месяца, то есть с большой просрочкой. Теперь, чтобы не переплачивать, надо стать дисциплинированным.

Источник: http://energovopros.ru/novosti/svet/29119/

Петроэлектросбыт перерасчет в квитанции

Ну что, готовим наши денюжки вновь? Теперь будем доплачивать задним числом за свет. Лично я получил такую квитанцию. Правда, сумма мизерная — около 100 рублей, но все равно неприятно — тенденция настораживает, однако.
«Петроэлектросбыт» последовал за петербургскими коммунальщиками и сделал перерассчет за последние три года. В результате 60 тыс петербуржцев получили квитанции о доплатах за электроэнергию задним числом.
Не успели еще отгреметь скандалы, связанные с 13-й квартплатой за 2010 год, как в январе 2011 года многие петербуржцы получили квитанции от ЗАО «Петроэлектросбыт» с требованием уплатить задолженность за электроэнергию, потребленную с 2008 по 2010 годы, возникшую в связи с перерассчетом, проведенным в январе 2011 года. Суммы небольшие, в пределах 100 рублей за год, но сам факт, что «Петроэлектросбыт» рассылает квитанции, вызвал вопросы».

Princess Leia 28.01.2011 14:27 А это откуда? Вроде ж что на счетчике намотало, то и платим. 010: Прочитала. ничо не поняла. у нас никаких льгот нет, значит типа нам ничего не грозит?:016:

Snegnaja 28.01.2011 14:29

Галинка 28.01.2011 14:30 Вы не по счетчику оплачиваете? По среднему тарифу? — можно подробнее. :flower: Что в квитанции то написано? ЗЫ:статью прочитала,это льготников коснулось,поняла.

Larsen 28.01.2011 14:32

tsar goroh 28.01.2011 14:45

buck 28.01.2011 14:51

tsar goroh 28.01.2011 14:56

buck 28.01.2011 15:03 Ну да.Такое тоже может быть.Кто-то из семьи сто лет назад отнес копию справки на инвалидность. А Вы и не знали.Незнание от ответственности не освобождает.Досадно конечно.Но правильно. Обратите внимание. Если долевая собственность на жилье.И Дольщик, имеющий льготу умер,то надо сообщить в налоговую инспекцию наследнику.Там точно насчитают пени по налогу на квартиру.

buck 28.01.2011 15:09 Часовой пояс GMT +4, время: 16:45 . Страница 1 из 2 1 2 > Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 — 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык — idelena Источник: http://2009-2012.littleone.ru/printthread.php?t=3728636&pp=30 Как узнать, почему в квитанции за свет появились лишние 1500 рублей? Metro разбиралось, почему невозможно дозвониться в «Петроэлектросбыт» В редакцию Metro за помощью обратился петербуржец Владимир Матвеев, проживающий в Выборгском районе города. Владимир исправно платил по своим счетам за электроэнергию, сверяясь с показаниями индивидуального счетчика. Однажды в его квитанции появилась непонятная ему сумма 1500 рублей в графе «перерасчет». Владимир очень удивился этой цифре и слово «перерасчет» совсем не проливало для него свет на происхождение данной суммы. Квитанцию он, поскольку она пришла, добросовестно оплатил, однако решил выяснить, что к чему, и тут начались проблемы. — Я обратился со своим вопросом в местное отделение «Петроэлектросбыта», но там мне не ничего не захотели объяснять. Сказали: «Звоните по номеру 303-96-96, там ответят». Но сколько бы я не пытался туда дозвониться, все бесполезно! – сообщил Metro Владимир Матвеев. Видео (кликните для воспроизведения). Корреспондент Metro тоже несколько раз попытался дозвониться по этому номеру, ответ всегда был один: «В настоящее время справочная служба перегружена, пожалуйста, перезвоните через несколько минут». — Заметьте, я же не говорю сразу, что меня обманули. Может, мне и справедливо насчитали эти полторы тысячи, но пусть они мне объяснят за что. У меня возник вопрос, а я не могу получить ответа, и, думаю, я не один такой, — сказал Владимир. На сайте «Петроэлектросбыта» Metro помимо номера, по которому не получается дозвониться, удалось найти только номер рекламной службы. — Да, я понимаю вас, дозвониться на номер 303-96-96, действительно, проблематично, — сказала очень вежливо одна из сотрудниц рекламной службы. Собеседница сразу же оговорилась, что не компетентна ответить на вопрос Владимира, но поможет нам связаться с сотрудниками «Петроэлектросбыта», которые помогут разрешить проблему. Позже нам, действительно, перезвонили из клиентской службы и, взяв у нас номер Владимира, обещали ему перезвонить и все объяснить. Кроме того, объяснили нам порядок действий в случае возникновения вопроса. Итак, варианта, как выяснить у «Петроэлектросбыта» нужный вопрос, всего два: 1) Позвонить по телефону 303-96-96 – малоэффективно, там срабатывает автоответчик. 2) Обратиться в главный офис ЗАО «Петроэлектросбыт», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11. Там есть Клиентский зал, в котором вы можете не только получить интересующую справочную информацию, но и написать заявку на перерасчет и прочее. Подробнее об этом сервисе можно узнать ЗДЕСЬ. Источник: http://www.metronews.ru/novosti/peterbourg/reviews/kak-uznat-pochemu-v-kvitancii-za-svet-poyavilis-lishnie-1500-rubley-1122092/?ua=dt Платить и не жужжать: жители Петербурга проигрывают войну с «Электросбытом» В последние три года в Петербурге от горожан поступает всё больше жалоб на электрического монополиста – АО «Петроэлектросбыт».В проблеме присутствуют многие факторы: «перерасчёт» всяких тарифов неизменно в пользу компании; отсутствие обратной связи, когда нужно уточнить тот или иной вопрос по поводу цифр в квитанциях. Евгений КОЛЕСНИКОВ, Санкт-Петербург Алексей Титов, житель посёлка Стрельна (пригород Санкт-Петербурга, относится к городу), работавший водителем на скорой помощи, около года назад перенёс инсульт. Получил инвалидность, живёт теперь на 10 тысяч рублей в месяц от наших щедрых соцорганов. Тем неприятнее ему было, когда в конце марта он получил счёт-квитанцию от АО «Петроэлекросбыт» на сумму 6 тысяч 764 рубля и 45 копеек. Гражданина, конечно, чуть не хватил новый удар, поскольку все счета оплачивались в срок. Он позвонил в компанию и услышал, что 26 января 2019 года к нему приходил оператор АО «Петроэлектросбыт», который снял показания электросчетчика, и сделал некий перерасчёт. Титов же в глаза не видел этого самого оператора. По его мнению, тут натуральный подлог. Ведь чтобы человек проводил какие-то работы со счётчиком, он должен хоть в каких-то документах расписаться. Также Алексей Титов добавляет: «После моего разговора с вопросами, в чём тут дело, откуда такая сумма, мне оперативно позвонил «робот» из «Петроэлектросбыта» и сообщил, что на днях мне отключат свет. Я оплатил услуги и обратился с письменной жалобой в прокуратуру. Ответа оттуда пока нет. Ещё что хотел бы заметить. Счёт-квитанция от «Петроэлектросбыта» приходит всегда на имя моей матери – Жанны Николаевны Титовой, которая скончалась ещё в 2011 году. Понимаю, что на условном Западе я бы мог засудить такую компанию, которая причиняет мне моральную боль постоянными напоминаниями о матери, которая скончалась в мучениях от рака. Ещё семь лет назад я писал в «Петроэлектросбыт», чтобы слали квитанции на мое имя. Но там недосуг нажать одну кнопку в компьютере, чтобы поменять данные плательщика». «Это похоже на коллекторские замашки!» Но не надо думать, что случай с Алексеем Титовым единичный. Жалобы на «Петроэлектросбыт» от петербуржцев поступают тысячами. Особенно в последние три года. Процитируем несколько из социальных сетей. Елена (абонентский номер по оплате электроэнергии 2698153.): «В начале 2019 года мне стал безостановочно звонить «робот» от «Петроэлектросбыта». Задолженностей по оплате электроэнергии не имела и не имею, на каком основании на домашний номер телефона названивает робот, орущий о судах? Это похоже на коллекторские замашки, в квитанции отмечено оплатить до 31.01.19. Счёт выставлен 10.01.19, а звонки начались уже с 16.01.19? Оплатила 18.01.2019. Пробовала решить вопрос по указанному на квитанции телефону, потратила час времени, переключали с одного на другой номер четыре раза и всем надо заново всё объяснять, за это время много граждан можно было обслужить». Анна: «Всегда оплачивала электроэнергию он-лайн. Два последних платежа, в декабре 2018-го и в январе 2019-го — деньги списались, а в карточке не отразились!» Ольга Иванова: «Объявили акцию: «С 01.09.2018 по 31.10.2018 объявляется акция «Пеневая амнистия». Бытовым потребителям АО «Петроэлектросбыт», оплатившим все имеющиеся долги и своевременно совершившим оплату за электроэнергию в сентябре и октябре, аннулируют начисленные и неоплаченные пени. Условия мною выполнены, а пени так и остались! Берут деньги вперёд, перерасчёт не делают, а потом ещё штрафуют за предоплату! Пени начисляют, как хотят. Законы не для них. Никто в их делишках разбираться не хочет, вот и пользуются этим. Одно слово – монополисты». Валентин (аб.№ 004/00070114): «Повреждён ПУ, находящийся на лестничной площадке (под замком). Самойлов (сотрудник АО «Петроэлектросбыт» — прим. «НИ») пишет мне, что ответственность за сохранность ПУ лежит на квартиросъемщике. Как товарищ это понимает? Доступа к ПУ я не имею. Сотрудницы «Электросбыта» выдумывают фантастические цифры расхода электроэнергии». Елена Романова: «Оплачена замена (да и покупка) электрического счетчика 05.06.2017, электрик пришёл 09.06 без счетчика, только с чемоданом инструментов, посмотрел на существующий и, сказав, что «ему неудобно работать в таком месте» (дом серии 1-528 кп-40, где счётчик «утоплен» в стене изначально, от строителей, и счётчик нам меняли ранее), и что вообще «ему некогда». Дважды писала заявление на сайте «Петроэлектросбыта» (принято только одно, от 13.06 вх. №51632-723 Г). Дозвониться не смогла: либо не отвечают, либо занято (номер указан в квитанции на оплату услуги)». Перечислять сообщения подобного рода можно долго, их полно. Главное тут – разнообразие, в каких вещах обвиняют компанию «Петроэлектросбыт» и её сотрудников. Не обвиняя, конечно, всех поголовно, отметим, что в Петербурге мало какая компания имеет столько публичной критики. Мнение эксперта Адвокат Иосиф Габуния: «Кому жаловаться, когда тебя «накалывают» коммунальные службы? Возможно обращение кроме прокуратуры в администрацию СПб, суд, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор. На основании Постановления Правительства РФ № 354. Однако моя профессиональная практика показывает, что с людьми там разговаривают неохотно, а на письменные жалобы порой и вовсе не отвечают. Можно подавать в суд, но при этом фиксировать всё общение с коммунальными службами. Те же мобильные телефоны сейчас имеют функцию записывающих устройств. Имеют ли такие дела перспективы в суде? Зависит от конкретного судьи, честно говоря. Как и везде, все люди разные. И понятны опасения людей подавать иски в суд, ведь если решение будет не в их пользу, придется заплатить судебные издержки. Так чиновники «работают» за наши деньги А что делать-то потребителям электроэнергии? Ничего. Платить как миленьким. И не жужжать. Разве что в социальных сетях. «Иначе отключим свет», немного перефразируя Нонну Мордюкову из всем известной комедии. Обращения в надзорные органы не помогают, там не для того чиновники с 09 до 18-00 заседают, чтобы заниматься проблемами населения. Корреспондент «Новых известий» пытался дозвониться в Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу, а там и должны заниматься претензиями частных лиц на оказание всевозможных услуг, в течение всего дня 9 апреля. Трубку то не брали, то включён был автоответчик, то факс. И это по трём телефонам! А ведь эти чиновники так «работают» за наши с вами деньги, на наши налоги. Не лучше в горпрокуратуре. На запрос ответа нет, как нет. В комитете по тарифам городской администрации чиновница Виктория Селезнёва вообще не смогла ответить на вопрос, «имеет ли комитет по тарифам отношение к тарифам «Петроэлектросбыта». Возникает уже другой вопрос – а не переизбыток ли в Петербурге чиновников разного уровня, которые равнодушны к бедам простого россиянина, беднеющего день ото дня и бессильного в борьбе с коммунальными монополистами? Отметим, что по данным на 10-00 11 апреля на жалобу Титова А.Б. за электронным номером 198356, так и не ответили. Мнение эксперта Специалист Управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Санкт-Петербургу Марина Нериновская: Ответ АО «Петроэлектросбыт» после публикациии материала: Потребитель АО «Петроэлектросбыт», проживающий по адресу: Стрельна , ул. Грибоедова 11-38, с 2016 года не сообщал показания своего прибора учёта. Для корректного расчёта за потребленную электроэнергию всем потребителям необходимо регулярно заявлять показания своих индивидуальных приборов учета. В соответствии с 354-ым Постановлением Правительства для сверки расчетов между потребителем и энергосбытовой компанией сотрудниками «Петроэлектросбыта» регулярно осуществляются плановые обходы с целью снятия контрольных показаний. Так, к данному потребителю дважды были направлены сотрудники для осмотра: в мае 2017-ого и в январе 2018-ого. В эти даты потребитель доступ к осмотру не предоставил. При очередном плановом обходе 26 января 2019 года сотруднику «Петроэлектросбыта» в квартире открыли дверь и ему удалось снять контрольные показания. По результату чего был составлен Акт проверки прибора учета и достоверности его показаний, подписанный гражданином (Колесниковым П.Э), предоставившим доступ к осмотру. На основании снятых показаний и был осуществлен перерасчёт. Так как фактическое потребление в квартире обратившегося потребителя было выше установленных средних нормативов, потребителю была выставлена задолженность. Дина Игоревна Койрес, Пресс-секретарь АО «Петроэлектросбыт» Источник: http://newizv.ru/news/city/11-04-2019/platit-i-ne-zhuzhzhat-zhiteli-peterburga-proigryvayut-voynu-s-elektrosbytom Процедура перерасчета электроэнергии: основания, сроки, проведение Оплата коммунальных услуг является обязанностью любого собственника или нанимателя жилья. В такие расходы включена и электроэнергия. Счета на её оплату, с указанием суммы приходят ежемесячно. Собственник или наниматель может столкнуться с перерасчетом стоимости услуги. Что такое пересчет квитанции за электричество и чем он регулируется? Перерасчет за свет представляет собой процедуру, в результате которой сумма начислений приводится в соответствие с фактическим расходом. Сами расхождения устраняются путем внесения обновленных данных в информационную базу энергосбыта о пользовании услугой. Основания Стоимость услуги может быть изменена в следующих случаях: Передача данных с нарушением сроков. Это касается случаев, когда из-за несвоевременного предоставления показаний пользователем, сумма была определена по общедомовому прибору или усредненным данным. Отсутствие информации о расходах электричества за прошлый период, когда потребитель вообще не передал данные. В таких случаях компания энергосбыта начисляет сумму по имеющимся у неё усредненным данным. Такая величина не может быть точной и поэтому производится перерасчет. Временное отсутствие собственника или нанимателя жилья, в результате чего он не имел возможности отслеживать показания приборов, и сумма была начислена автоматически. Данные были внесены неверно. Неисправность измерительного прибора. Если счетчик вышел из строя и после его замены выдаются иные показания, то требуется перерасчет. Жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии. За какой период можно оформить? Изменение оплаты за услугу может производится в пределах любого расчетного периода. Но он не может превышать общего срока исковой давности. Согласно статье 196 ГК РФ он составляет три года. Срок исчисляется с момента, когда заинтересованное лицо узнало или могло узнать о неправильном расчете. Статья 196 ГК РФ. Общий срок исковой давности Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму». Как сделать? Для того, чтобы изменить сумму оплаты за услугу, необходимо обратиться в организацию, которая её оказывает. Плательщику необходимо оформить заявление и подготовить подтверждающие документы. Куда обращаться? Обращаться следует к поставщику услуги. Это зависит от того, с кем был заключен договор о поставке электричества. Такой организацией может быть – управляющая компания, товарищество собственников жилья, ЖСК или энергосбыт. Необходимые документы Заинтересованному лицу необходимо будет подготовить: Договор об оказании услуг. Квитанции об оплате. Документы, подтверждающие факт временного отсутствия по месту проживания, например:

• командировочное удостоверение;
• проездные билеты;
• счета о проживании в гостинице или общежитии;
• справку из вневедомственной охраны.

Составление заявления

Заявление составляется в письменной форме. В нем указывается следующее:

1. Наименование и адрес поставщика услуг.
2. Сведения о заинтересованном лице:

• фамилия, имя, отчество;
• данные паспорта;
• место проживания;
• контактный телефон.

Причины обращения, например, временное отсутствие.

Период, за который необходимо произвести перерасчет.

Перечень прилагаемых документов.

Дата и подпись заявителя.

Заявление можно оформить в двух экземплярах, один из которых плательщик оставляет у себя. На нем должна стоять отметка о регистрации у поставщика услуг. Если обращение направляется по почте, то пересылать его лучше заказным письмом с уведомлением.

Сроки

Корректировка суммы оплаты производится поставщиком услуги в течение 5-ти рабочих дней, с момента поступления обращения плательщика.

На каком основании могут отказать и что делать в таком случае?

Отказ возможен в случае, если пользователь не предоставил документов, подтверждающих обоснованность своего обращения, например, подтверждения факта отсутствия по месту жительства в течение расчетного периода.

Отказ можно получить и в случае, если наниматель или собственник не обратился к поставщику услуг в течение месяца, с момента возникновения расхождений по оплате и не предоставил доступа к счетчику электричества. Если пользователь считает отказ необоснованным, он вправе обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

Если такое действие не дало желаемого результата, то следует оформлять исковое заявление и решать вопрос в судебном порядке.

Доначисления по старому счетчику

Доначисления по старому учетному прибору представляют собой корректировку суммы оплаты. Это связано с расхождениями, которые могут возникать в показаниях старых и новых приборов.

Что это означает и можно ли оспорить?

Изменить сумму оплаты за электричество можно. Такое может произойти при наличии веских оснований, например, временного отсутствия. Независимо от причин, плательщику нужно обратиться к поставщику с письменным заявлением и приложить к нему подтверждающие документы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: http://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-s-elektrichestvom/pereraschet.html

«Петроэлектросбыт» меняет систему оплаты счетов за электричество

С ноября «Петроэлектросбыт» начинает постепенно менять систему оплаты счетов за электроэнергию. Об этом «Фонтанке» сообщили в самой компании.

Сейчас большинство потребителей платят за свет следующим образом: нужно самостоятельно внести показания счетчиков в абонентскую карту, а затем принести ее в офис «Петроэлектросбыта» и там внести деньги. Однако в ноябре первые 45 тысяч абонентов получат по почте счета, которые можно будет оплатить не только в офисе «Петроэлектросбыта», но и в банке и т.д.

Как говорят в компании, эти 45 тысяч абонентов были выбраны случайным образом, их квартиры находятся в разных районах города. Для того, чтобы внести показания в первую квитанцию, в октябре эти дома посещали специалисты «Петроэлектросбыта» и собирали данные счетчиков. В дальнейшем абонент должен будет самостоятельно вносить данные за текущий месяц в квитанцию, либо сообщать их по телефону, либо – через сайт компании. Если показания не будут внесены, то оплата будет производиться по нормативу. Однако в дальнейшем, при внесении данных, «Петроэлектросбыт» будет делать перерасчет.

Как подчеркивают в компании, в первый раз абонентам придет 2 счета: в первой квитанции будет учтено потребление до даты снятия показаний специалистами компании, во второй — с этой даты и до 31 октября. При этом во второй квитанции начисление будет вестись по нормативу, а в дальнейшем по заявленным абонентом показаниям «Петроэлектросбыт» сделает перерасчет либо в сторону уменьшения, либо в сторону увеличения, в зависимости от реального потребления. Предполагается, что к абонентам счета поступят до 20 ноября, оплатить их нужно будет до конца месяца. После запуска системы абонентам будут приходить уже не по 2, а только один счет ежемесячно.

В дальнейшем «Петроэлектросбыт» будет постепенно менять систему оплаты для остальных абонентов (в настоящее время компания обслуживает почти всех петербуржцев -1,5 млн квартир). Возможно, это произойдет не ранее конца 2013 года.

Источник: http://www.fontanka.ru/2011/11/10/157/

Как заставить Петроэлектросбыт разделить счет на две семьи?

Подскажите,пожалуйста.25 лет живем в коммунальной квартире без счетчиков.Сначала платили с соседями на всех членов семьи.Моя семья 2 человека,а у соседей 6 человек.Потом они перестали платить вообще.Счет не разделен ,просто было 2 фамилии.Я оплачивала,а соседи нет.Но Петроэлектросбыт выставил долг с 2005г по 2009г. на соседей 29 000,а на меня 11 000,по листочкам у меня все оплачено.эти 11 000р.Я мать одиночка и мне нужна справка на компенсацию оплаты в мфц коммунальных услуг,а ПетроЭлектроСбыт не дает мне эту справку,говорят что у меня долг с 2005г 40 000р.Уже долг не на 2 фамилии ,а только на меня.Этот долг до 2009г.и я одна платила с 2009г. по 30 сентября 2015г. У меня расчетные листочки и я заплатила за свою комнату за 2 человека 36 000р.а соседи не заплатили не копейки.Долг у них только до 2009г.а после этого года долга у соседей нет.все повесели на меня.и справку мне недают и листочки не принимают.Обращалась несколько раз что бы разделили счет на 2 семьи,а они отказывают.Подскажите, что делать?

Ответы юристов ( 1 )

1. То что ПетроЭлектроСбыт не дает Вам справку это не законно. Обратитесь по этому поводу в районную прокуратура. Также обратитесь к Уполномоченному по правам ребенка, расскажите, что нарушаются права ребенка, т.к. из не законных действий ПетроЭлектроСбыта вы не можете оформить компенсацию, а следовательно, платите больше ПетроЭлектроСбыту, вместо того, чтобы эти деньиг потратить на ребенка.

2. Ниже судебная практика. Если говорит просто и коротко, то вы можете обратиться в суд и через суд установить, что за что будет платить в квартире.

Источник: http://pravoved.ru/question/1017658/