Можно ли сдать билет на автобус обратно

Как вернуть билет?

Большинство людей привыкли планировать свои дела. Но иногда обстоятельства мешают этим планам сбыться. Предположим, вы хотели слетать к морю или сходить в театр на новую постановку, но планы нарушила работа. Что в такой ситуации делать с билетами? Можно ли их сдать и как сделать это правильно?

Можно ли сдать обратно билет на автобус?

Поездка на автобусе дело нередкое. Часто, чтобы не стоять в очередях, люди приобретают билеты заранее. Когда путешествие приходится отменить в силу каких-то неожиданно возникших обстоятельств, возникает вопрос о сдаче билетов.

Как вернуть деньги, которые были потрачены на приобретение проездного документа?

Возврат полной стоимости билетов возможен только в том случае, когда автобус не отправился в рейс по вине самой компании.

Существует ли возможность возврата проездного документа (билета) на поезд?

Иногда обстоятельства складываются так, что долгожданная поездка откладывается на неопределенный срок. Но при этом на руках остаются заказанные заранее билеты. У несостоявшихся возникает вполне закономерный вопрос по поводу возврата билетов.

Сколько денег можно вернуть за сданный в кассу билет зависит от нескольких факторов. Прежде всего, важна дата возврата проездных документов.

В случае приобретения билетов в кассе – отправляйтесь туда и пытайтесь получить свои деньги обратно. Когда состав отправляется через сутки, вы можете только поменять билет.

Неожиданная болезнь или несчастный случай не позволили совершить поездку – возвращайте билет в кассу. При этом обязательно представьте справку, выписанную в медицинском учреждении.

Обращение в кассу возврата билетов более чем через один час после отправления поезда не гарантирует вам возврата денежных средств, если только не попробовать написать претензию.

Обратите внимание! Возврат билетов необходимо делать не менее чем за час до отправления поезда. Данное условие действует только для пассажиров, которые будут садиться в поезд на конечной станции.

Если вы не сели на поезд, и он уже почти 20 минут едет по назначенному маршруту, билет все еще можно вернуть в кассу.

Важно! Все билеты на отправившийся поезд подлежат возврату только в жд кассах.

В том случае, когда билет приобретался через интернет, возврат денег будет произведен только после подтверждения сдачи билета в кассу возврата.

До отправления поезда больше 24 часов, а вы не можете отправиться в поездку, отправляйтесь на вокзал и обратитесь в кассу возврата. Не забудьте взять с собой проездной документ и паспорт.

Важно! Сдать билет может только его непосредственный покупатель.

Если нет возможности пройти эту процедуру самостоятельно, обратитесь к человеку, который сможет вам помочь (необходима заверенная у нотариуса доверенность).

Вы купили билет на сайте РЖД, значит и возврат необходимо сделать таким же способом.

Зайдите в Личный кабинет на указанном сайте, откройте раздел «Мои заказы» и нажмите поле «Запросить статус билетов». Перед вами откроется новое окошко.В нем найдите раздел «Оформить возврат». Если вы сделаете все правильно, то ваш билет будет отменен. Затраченные на покупку деньги будут перечислены на вашу карту в течение 7-30 дней.

Обратите внимание! Отказаться от билета описанным способом можно только в том случае, если еще не была пройдена электронная регистрация.

После прохождения регистрации у пассажиров есть только час до отправки поезда. За этот срок он может вернуть билет. Кстати, воспользовавшись интернетом можно также отменить электронную регистрацию.

Основные правила процедуры возврата билета

Как уже упоминалось выше, заниматься процедурой возврата должен тот пассажир, на имя которого приобретался билет.

Правила возврат билетов закреплены законодательством РФ:

• Обратиться в кассу возврата может непосредственно тот человек, чьи данные внесены в проездной документ. Детский билет может сдать один из родителей, при этом он должен представить соответствующие документы. Если у пассажира возникла ситуация, из-за которой он не может самостоятельно вернуть билет, вместо него может действовать доверенное лицо, уполномоченное совершать данное действие. Для этого необходимо представить доверенность, заверенную у нотариуса;
• Находясь за рубежом, пассажир также сможет сдать билет. В данном случае ему будет выдана квитанция о возврате, а вот только возмещение денежных затрат будет произведено уже на территории РФ. Максимальный срок возврата денег – полгода после сдачи билета.

Сумма, подлежащая возврату

Сколько вы получите за сданный билет, зависит от периода сдачи. То есть, в каком отрезке времени, до или после отправления поезда, будет обращение в кассу с просьбой о возврате.

Обратите внимание! Чем ближе время отправления поезда, а тем более, если он уже отправился, тем меньше сумма компенсации.

Денежные средства не могут быть возвращены в полном объеме, за исключением некоторых случаев. Возврат производится в процентном соотношении от стоимости проездного документа.

Сдача билета за несколько суток до отправления состава – гарантия максимального размера компенсации.

С вас будет удержано только около 200 рублей, что является комиссионным сбором.

Когда до отправления поезда осталось менее 8 часов финансовые потери будут больше.

Абсолютно другая система выдачи компенсации за билет будет в случае более поздних сроков возврата.

Стоимость билета состоит из:

• платы за проезд по железной дороге (62,5 %);
• платы за плацкарту (37,5 %).

Обратите внимание! Чем комфортнее вагон, тем выше стоимость плацкарты, а чем выше стоимость плацкарты, тем больше ее процентное соотношение в общей стоимости билета.

Возврат билетов за 8 часов до отправления – компенсируется полная стоимость билета. Если билеты буду сданы за 8-2 часа до отправления – пассажиры получают стоимость проезда и 50 % плацкарты. Если сдача билетов осуществляется менее чем за 2 часа до отправки – возвращается только стоимость проезда.

Если пассажир опоздал на поезд, он может получить денежную компенсацию за неиспользованный билет в размере стоимости проезда без плацкарты. Но процедура возврата должна быть проведена в течение 12 часов после отправления состава.

В срок до 5 дней после отправки поезда можно получить компенсацию за билет, если есть документальное доказательство наличия уважительных причин. В данном случае комиссионный сбор возврату не подлежит.

Как вернуть билеты на автобус, читайте тут.

Имеет ли право покупатель отдать обратно авиакомпании билет на самолет и возместить потраченные средства?

Возврат билетов на самолет возможен также, как и на любой другой вид транспорта. Хотя процедура возврата при этом будет иметь некоторые особенности.

• Вы купили билет на самолет, летящий за рубеж.

Но вам в отведенный срок не успели открыть визу, то есть полет не возможен.

Значит нужно билет сдавать. Обратитесь к авиакомпании с билетом, паспортом и документом, подтверждающим отсутствие визы. В том случае, если причиной возврата билета является отказ от выдачи визы, вам будет возвращена полная стоимость билета. В данном случае никаких удержаний со стороны авиакомпании не будет;

• Запомните, что билет может быть возвращен только по месту его приобретения. Процедурой возврата может заниматься только пассажир, на чье имя был приобретен данный билет. Возврат осуществляется только при наличии паспорта;
• В том случае, если рейс не состоялся по вине перевозчиков, отлет был перенесен на другое время или рейс будет осуществлен с другого аэропорта, пишите письменный отказ от билета. В данном случае вы получите полную компенсацию, без удержания комиссий и штрафов;
• Отказаться от полета можно в силу любых причин. По большому счету, вы не обязаны озвучивать причину отказа. При этом сумма компенсации уж не будет максимальной.

Обратите внимание! Лучше всего оформлять возврат в письменном виде. К заявлению обязательно приложите необходимые документы. Так вы сможете быть уверены в компенсации стоимости вашего билета.

Процедура возврата билета организатору мероприятия (концерта)

Концертные программы с участием звезд довольно дорогое удовольствие.

Поэтому в случае невозможности посещения такого мероприятия, лучше всего сдать приобретенный заранее билет.

Как подготовиться к сдаче билета?

Самое главное, возьмите с собой:

• непосредственно сам билет;
• заявление о возврате;

• В Законе «О защите прав потребителей» закреплено положение о возврате денег за билеты на несостоявшийся по вине организаторов концерт.

Кроме этого возможен обмен билетов на концерт с другой датой;

• Для возврата билетов обратитесь в кассу.

Не всегда кассир может взять на себя такую ответственность. Поэтому, скорее всего в кассе вам откажут. В таком случае возьмите у администратора адрес фирмы, организовавшей данный концерт;

В каких случаях покупатель может сдать билеты на представление в театр?

Театр – это не банальное развлечение, а одно из высококультурных мероприятий. Много людей его просто боготворят. Премьеры обычно ждут довольно долго. Хочется приобрести билет на удобное место. Поэтому часто он приобретается заранее.

Хотя при этом театралы не могут со стопроцентной уверенностью сказать, что обязательно будут на премьере. Времени до представления много, мало ли что может произойти.

Если все-таки вам что-то помешает попасть на спектакль, вы всегда сможете сдать билет обратно.

Обратите внимание! Полной компенсации стоимости билета вы не получите.

В обязанности зрителя, возвращающего свой билет, входит оплата расходов администрации на организацию данного действия (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Среди расходов администрации следует назвать:

• распечатка бланка;
• организация брони места в зале;
• оплата за аренду помещения.

Иногда в фойе театра вывешивают объявления, в которых говорится о невозможности возврата билетов. Но это заявление является незаконным.

Если вы не можете пойти на представление и решили возвратить билет, действуйте по такому плану:

• обратитесь в театральную кассу;
• представьте кассиру билет и паспорт;
• составьте письменное заявление укажите причину возврата;
• ожидайте компенсации стоимости билета.

Возврат денег должен состояться в течение 30 дней после сдачи билетов.

Чаще всего, если процедура возврата происходит в кассе, то деньги могут вернуть в тот же день.

Средства возвращаются наличным, если билеты приобретались в кассе, и переводом на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Компенсация стоимости билета в полном объеме производится в следующих случаях:

• в результате отмены спектакля;
• при переносе представления на другую дату;
• представление было некачественным;
• спектакль, указанный на афишах, заменили другим.

Как осуществить возврат купона в кино?

Не всегда наши желания совпадают с возможностями, иногда планируя поход в кино, мы сталкиваемся с обстоятельствами, которые могут нам в этом помешать.

Отчаиваться не стоит, билет в кино можно поменять или сдать. В результате данной процедуры вам будет выплачена соответствующая компенсация.

Если вам будет отказано в возврате денег, напомните администрации кинотеатра следующие законодательные акты:

• Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. В ней в частности говорится, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»;
• Гражданский кодекс РФ, статья 782. Данная статья касается одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Статья гласит: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Эти два документа являются гарантией для клиента в возврате средств за сданный в кассу билет.

Важно! Основное условие компенсации денег за билет – возмещение расходов, понесенных при организации мероприятия.

Хотя без предоставления документального подтверждения затрат, вы ничего не обязаны платить (ст. 252 НК РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ).

Знание законов не всегда является достаточным для того, чтобы быстро добиться своей цели.

Когда вы хотите провести процедуру возврата, возьмите с собой следующее:

• билет в кино;
• чек, полученный при покупке билета;
• паспорт;
• пару листов и ручку;
• любого свидетеля.

Не думайте, что вернуть деньги за билет в кино это так просто. Кассир, который сидит в кассе кинотеатра, скорее всего, откажется выполнить вашу просьбу. В случае отказа зовите главного администратора.

Проявите себя как юридически подкованный гражданин, это может возыметь должное действие. Администратор, не смотря ни на что, вам отказывает. В данной ситуации ничего не остается, как написать заявление на имя начальника.

Документ передается кассиру, который его копирует и подписывается в получении данного заявления. Вы снова получили отказ, заявление не принято – обращайтесь в следующую инстанцию – отправьте заявление вместе с тем, которое отказались принять, со свидетельской подписью. Письмо должно быть заказным.

На рассмотрение заявления отводится 30 дней (ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Никакой реакции на ваше заявление вы так и не заметили – обращайтесь в суд. Документы уже собраны, пишите исковое заявление. Надеемся, что в вашей ситуации проблема решится намного проще, и в суд обращаться не придется.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-provesti-vozvrat-bileta.html

Замена билета на автобус на другое число: порядок действий пассажира

Когда планируется поездка на автотранспорте, человек, как правило, приобретает корешок о праве проезда заблаговременно, чтобы не переживать лишний раз, не терять времени при стоянии в очередях и вообще быть уверенным, что никаких проблем с поездкой не произойдёт. Однако не всегда происходит всё так, как изначально задумано, поэтому нередко клиентам приходится менять проездной чек. Как поменять заранее взятый билет на автобус на другое число – это и будет темой данной статьи, которая будет в ней раскрыта.

Что говорит законодательство?

С юридической точки зрения, обменять квиток невозможно, поскольку изначально необходимо его сдать, а затем приобрести новый с возможной доплатой. Но для простоты вся эта процедура называется «обменом». Условия, при которых и на которых происходит возврат проездного документа, установлены статьёй 23 «Устава автомобильного транспорта…» от 8 ноября 2007 года.

Важно! Именно статью 23 Устава нужно изучить, чтобы узнать, какие права имеет пассажир в плане получения обратно денег за проездной документ, и какие правила должен соблюдать перевозчик.

Замена билета на автобус на другую дату

Если человек до начала поездки желает отказаться от неё, то вполне имеет право это сделать. При этом он может получить обратно полную или частичную стоимость проездного квитка. В данном случае всё зависит от того, по какой причине происходит возврат.

• рейс был отменён;
• транспорт задержался и не отправился по маршруту в течение часа;
• не было предоставлено место либо было предоставлено, но более дешёвое, чем было заявлено.

Если происходит ситуация, когда пассажиру предоставляется более дешёвое место, чем то, на которое он изначально рассчитывал при покупке проездного чека, то тогда разницу должны компенсировать. Если же клиенту предоставляется место по более высокой стоимости, то за него доплачивать не придётся.

Если не подходит время в билете на автобус?

Если же клиент компании-перевозчика хочет поменять документ на право проезда по той причине, что его просто-напросто не устраивает время отправления, то возврат средств производится частично. А вот в каком размере будет предоставлена компенсация, зависит от того, когда владелец заветного корешка обратился в кассу за тем, чтобы сдать его и взять новый.

Ситуация № 2. Если причиной обращения за возвратом стала болезнь или несчастный случай – то получить обратно деньги можно в течение 3 суток с момента отправления автобуса за вычетом 25%.

Ситуация № 3. Если клиент обращается в течение 2 часов до момента отправления – удержание составляет 15% от стоимости.

Ситуация № 4. Если обращение за обменом производится более чем за 2 часа до отправления – процент удержания будет минимальным, всего 5%.

Если пассажир обратился в кассу, чтобы вернуть деньги за проездной квиток после того, как с момента отправления прошло 3 часа, то деньги вернуть не получится, поскольку это не предусмотрено правилами.

Подводя итог

Поменять билет на автобус на другое число можно, но для этого нужно знать, когда производится возврат и на каких условиях. Обменять билет на другое время можно лишь, если учитывать требования законодательства. А иначе вернуть свои деньги не получится и придётся покупать документ для проезда заново в полную его стоимость. Чтобы этого не допустить, важно изучить статью 23 «Устава автомобильного транспорта…» от 8 ноября 2007 года.

Источник: http://passazhiram.ru/avtobusy/pomenjat-bilet-na-drugoe-chislo.html

Инструкция по возврату купленных билетов

Правила возврата маршрутных квитанций

1. Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой производилась оплата.

2. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованную маршрутную квитанцию взимается комиссия перевозчика.

3. При возврате пассажиром (клиентом) маршрутной квитанции через сайт продавца по причине отказа от поездки производятся следующие удержания:

— возврат маршрутной квитанции более чем за 2 (два) часа до отправления — 5%,

— возврат маршрутной квитанции в течение 3 (трех) суток после отправления — 25%, при наличии справки из медицинского учреждения или акта о несчастном случае,

— в случае опоздания на рейс для оформления возврата Вам необходимо в течение 3 часов с момента отправления предъявить кассиру распечатанную маршрутную квитанцию и оригинал документа, на основании которого заполнялись данные о пассажире, попросить кассира проставить дату и время обращения, подпись и печать автостанции. Далее Вам необходимо сфотографировать маршрутную квитанцию и отправить её нам на [email protected]. Приём заявок на сайте avtovokzaly.ru в этом случае не осуществляется. При себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию.

4. В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется иными правилами возврата маршрутных квитанций, чем предусмотренные Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», возврат осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании. Администрация сайта не несёт ответственности за правила возврата, установленные в транспортной компании. По всем вопросам о формировании правил возврата билетов вы можете обратиться к перевозчику.

5. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом).

6. Приём заявок прекращается за 10 минут до отправления автобуса, если перевозчик не указал иные правила возврата маршрутных квитанций. Если возврат маршрутных квитанций невозможен через сайт, необходимо обращаться к перевозчику (контакты указаны в маршрутной квитанции), в кассу или в администрацию автовокзала.

7. Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка. На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств.

8. Отменить отправленную заявку на возврат невозможно.

Как оформить заявку на возврат на сайте

1. Перейдите на страницу « Возврат билета ». Для этого нажмите кнопку «Вернуть» на странице заказа с оплаченными билетами или кнопку «Возврат билета» внизу страницы.

2. Укажите причину возврата. В некоторых случаях возврат билета не требуется, достаточно обратиться к Администрации сайта, и мы решим вашу проблему.

Если возврат через сайт возможен:

3. Заполните поле «Номер маршрутной квитанции». Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции.

4. Укажите электронный адрес, на который будет отправлено уведомление о возврате.

5. Нажмите кнопку «Найти».

6. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата. Если возврат возможен, будет указана сумма, подлежащая перечислению после подтверждения вашего заявления Администрацией сайта.

7. После нажатия кнопки «Оформить возврат билета» билет будет отмечен как возвращённый.

Источник: http://www.avtovokzaly.ru/document/return-tickets

Как вернуть билеты на автобус?

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.

Порядок сдачи проездного документа на автобус

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

• Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;

• Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

• В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?

Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала.

Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет».

Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств».

Введите в поля бланка все необходимые сведения. Обязательно укажите номер билета и место в автобусе (в случае приобретения и возврата нескольких билетов одновременно).

Проверьте свои записи и нажмите «Отправить». После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление.

Правила возврата обычного и электронного билета практически одинаковые.

Единственное отличие заключается в том, что в первом случае деньги возвращаются в кассе автовокзала наличными, а во втором — переводом на карточку, с которой была осуществлена покупка.

На возврат денег за электронный билет выделяется от трех до пяти банковских дней.

Когда рейс не состоялся по вине перевозчиков или из-за технической неисправности транспорта, средства, потраченные на приобретение билета, будут возвращены в полном объеме (ст. 23 Устава автомобильного транспорта от 08.11.2007 года).

Не возвращаются следующие средства: комиссионный сбор за предварительную продажу билета и агентский сбор, комиссии при использовании различных платежных систем.

Как вернуть билеты в театр, читайте тут.

Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

• Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
• Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
• Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
• Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
• Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.

Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.

Опоздание на рейс

Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал. Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета. Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата.

Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.

Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать?

Никто не может предугадать, что будет дальше. Если вам нужно отложить поездку на время – поспешите на автовокзал. Обратитесь в кассу как можно раньше, так вы сможете надеяться на полную компенсацию средств, затраченных на приобретение билетов.

Обратитесь за два часа до рейса – получите 95 % от стоимости билета. Если до отправки автобуса осталось менее двух часов, вы получите 85 %.

Причина пропуска рейса – неожиданная болезнь. Можно ли получить компенсацию при таких обстоятельствах?

Если вы вдруг неожиданного заболели или случилось что-то непредсказуемое – в течение трех суток обратитесь в кассу вокзала. Учитывая данные обстоятельства, вам обязаны вернуть 75% от стоимости билета и суммы, потраченной на оформление провоза багажа.

Если вы захотите, вы сможете просто поменять билет на новый рейс, при этом придется доплатить 25% стоимости билета.

Отстал от автобуса?

Такие ситуации также возможны в пути. Что делать пассажиру, который отстал от автобуса? К огорчению пассажиров, отставших от своего автобуса во время очередной остановки, следует заметить, что компенсации не будет, даже за тот путь, что вы не успели проехать.

В каких случаях возможно получить полную стоимость билета?

Гарантировано получить полный возврат денег можно:

• При отмене рейса;
• Если отправление рейса переносится перевозчиком на более позднее время;
• Вместо автобуса с мягкими сидениями, как было заявлено ранее, в путь отправляется обычный вид транспорта;
• Место пассажира, указанное в билете занято другим человеком;
• Если автобус остановился, не выполнив рейс до конца, пассажиры получат компенсацию только за тот отрезок пути, который не проделал транспорт.

1 комментарий к статье «Как вернуть билеты на автобус?»

Здравствуйте. 02.08.2017 вернула 2 билета на автобус на рейс Иваново-Анапа 06.08.2017. Покупала их в кассе за наличные. При возврате мне сказали,что возвращаются деньги только на карту. Сегодня уже 18.08.2017 а денежные средства на карту так и не поступили. Звонила их менеджеру,сказаличто в ближайшие дни переведут,т.к.заявлений много,а денег мало. Как мне поступить в этой ситуации грамотно?

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/vozvrat-biletov-na-avtobus.html

Возврат билета на автобус: условия и особенности процедуры

Иногда уже после покупки билета на автобус человек попадает в определенные неприятные ситуации, которые вынуждают его отменять ранее запланированную поездку по межгороду. Поэтому необходимо выяснить, как сдать свой билет на автобус, а также познакомиться со способами, позволяющими сдать электронный билет, купленный через интернет, для того, чтобы вернуть обратно потраченные средства.

Условия возврата билета на автобус

Существует масса поводов и ситуаций, которые могут вынудить человека сдать билет обратно в кассу, начиная от болезни, смерти близкого человека или смены планов, заканчивая элементарным опозданием или возникновением неполадок с междугородним автобусом.

В определенных случаях пассажир может рассчитывать на полный возврат потраченных денег, в то время как в других он получит только частичную компенсацию от компании-перевозчика.

Чтобы вернуть свои средства при сдаче посадочного талона на автобус, необходимо соблюсти следующие условия:

• предъявить работнику автобусной кассы документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого была оформлена покупка билета;
• предоставить сам билет с указанными данными пассажира, а также временем отправления и маршрутом следования транспортного средства;
• если речь идет об утерянном билете, то следует действовать как можно скорее, так как по прошествии 24 часов с момента выезда автобуса с места посадки пассажиров, как правило, шансы вернуть потраченные деньги будут стремиться к нулю.

В случае опоздания на автобусный рейс, рекомендуется не терять время и отправиться к кассе продажи автобусных билетов в день отъезда транспортного средства. При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.

Порядок действий

Для того чтобы сдать ранее купленный посадочный талон на автобус, нужно следовать согласно алгоритму:

• отправиться в кассу, где приобретался проездной талон;
• предоставить кассиру паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого был оформлен билет;
• предоставить сам посадочный тикет;
• заполнить бланк заявления на возврат денежных средств.

При этом нужно учесть, что в зависимости от компании перевозчика и автовокзала порядок осуществления возврата денег за ранее купленные билеты может несколько отличаться. Получить точную информацию об этой процедуре можно непосредственно у работника кассы автовокзала либо же на его официальном сайте.

Необходимо отметить, что даже при условии полной компенсации потраченных на покупку посадочного талона средств, перевозчик не возвращает клиенту различные агентские сборы, а также комиссию.

Возврат электронного билета на автобус

Самый простой способ возврата билета является использование сайта, через который осуществлялась покупка в режиме онлайн проездного документа. При этом нужно помнить, что вернуть е-тикет через интернет будет невозможно, если до отправления автобуса осталось 10-15 минут.

Для осуществления сдачи электронного посадочного талона нужно:

• пройти процедуру авторизации в личном пользовательском кабинете на сайте, где была осуществлена покупка е-тикета, путем ввода логина и пароля от учетной записи в соответствующие поля;
• далее нужно перейти во вкладку «Мои заказы»;
• после этого потребуется найти кнопку «Вернуть билет», которая зачастую располагается возле ранее купленного проездного документа, подлежащего к возврату;
• на следующем этапе пользователю останется заполнить электронный бланк заявления на возврат средств с указанием своих персональных данных, номера билета и посадочного места в салоне транспортного средства;
• после проверки правильности указанных данных нужно нажать на кнопку «Отправить»;
• при успешной отправке заявления система уведомит пользователя об этом в виде всплывающего уведомления.

В среднем деньги возвращаются на карту, с которой осуществлялась покупка билета, в течение 2-5 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней и при вычете банковской комиссии.

Когда сдать билет не получится

Если билет был приобретен заранее, но по каким-то причинам пассажир не успел на свой рейс, то ему для возврата денег нужно незамедлительно обращаться в кассу автовокзала, где он покупал свой проездной талон. Если автобус отбыл от места отправления менее трех часов назад, то пассажир может рассчитывать на получение компенсации в размере 75% от стоимости посадочного талона.

Важно! Если же с начала рейса прошло более трех часов, то в этом случае вернуть деньги уже не получится, поэтому фактор спешки в вопросе получения хотя бы частичной компенсации является определяющим.

В ситуации, когда автобусный рейс был отменен по вине компании-перевозчика и пассажиру был предложен более дешевый билет на следующий ближайший рейс, то он может требовать от перевозчика компенсацию разницы между стоимостью билетов. При этом если перевозчик предоставляет пассажиру билет более высокого класса, то он не обязан доплачивать за него. Подобная практика обусловлена действующими правилами пассажирских перевозок междугородними автобусами.

Источник: http://passazhiram.ru/avtobusy/sdat-bilet.html

Правила возврата электронных билетов

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченным банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте ticketonbus.ru, либо через мобильные приложения.

1. В случае отмены рейса возвращается 100% от стоимости проезда вместе с сервисными и комиссионными сборами.

Для возврата денежных средств, пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции.

2. Если возврат билета инициирует пассажир, то согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»производятся следующие удержания от стоимости проезда (при этом сервисные и комиссионные сборы возвращению не подлежат):

• Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции).
• Возврат билета менее чем за 2 часа до отправления — 15% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайтеticketonbus.ru согласно инструкции).

3. Если пассажир опоздал на рейс, то согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»:

• При опоздании пассажира на рейс свыше 3 часов после отправления, возврат денежных средств за билет не производится.

• При опоздании на рейс менее 3 часов после отправления, при возврате денежных средств удерживается 25% от стоимости проезда (сервисные и комиссионные сборы возвращению не подлежат). По прибытии на автостанцию пассажиру необходимо обратиться к диспетчеру автостанции, который сделает отметку в маршрутной квитанции о времени, прибытия пассажира на автостанцию. Затем, в течение 10 дней после отправления рейса, необходимо оформить заявку на возврат на сайте ticketonbus.ru согласно инструкции.

ВНИМАНИЕ! Во всех случаях возврата стоимости проезда, данный возврат производится банком, в срок от трех дней до одного месяца после подачи заявки,на карту, с которой была произведена оплата заказа.

Для оформления заявки на возврат денежных средств необходимо следовать инструкции (ниже в разделе)

1. заполнить стандартную форму заявления на возврат
2. сделать копию 1-й страницы документа, удостоверяющего личность, и прикрепить ее в личном кабинете.

РУКОВОДСТВО ПО ВОЗВРАТУ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

В Личном кабинете («Мои билеты») после покупки билета появляется кнопка «Возврат».

Для осуществления возврата электронного билета, купленного на сайте, вам нужно

1. Оформить Заявление на возврат, используя соотвествующую форму.
2. Распечатать Заявление, поставить подпись и дату.
3. Отсканировать или сфотографировать Заявление, приложить скан-копию или фотографию документа, на который покупался билет (паспорт или другое), приложить скан-копию или фотографию билета.

Ниже на этой странице будет форма для отсылки всех документов для возврата менеджеру.

После данного шага менеджер рассмотрит ваше заявление на возврат и примет возможные решения:

1. Вовзрат одобрен. Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 дней.
2. Не принято. Менеджер рассмотрел заявку и обнаружил ошибку в предоставленных документах. Вам нужно будет исправить документы согласно комментарию менеджера и выслать документы повторно.
3. Отказ (согласно Правилам возврата электронных билетов).

Новости

• 2020-01-16 Рейс Москва — Мариуполь 14.30 Уважаемые пассажиры! С 01.02.2020 по 29.02.2020 г. открыта продажа билетов на рейс Москва — Мариуполь 14-30 час. по следующему графику: по средам и субботам — ФЛП Осыпа С.Н., по четвергам и воскресеньям (исключение 02.02.2020 г.) — ООО «Меркурий Автотранс».
• 2020-01-16 Рейс Москва — Киев 23.00 Уважаемые пассажиры! С 16.01.2020 г. отменен рейс Москва — Киев 20-00 час. (ООО «Интертранс»).

Все новости

На портале TicketOnBus.ru доступно более 100 автобусных маршрутов. Всего два клика — и перед вами широкий выбор рейсов, которые вы можете отсортировать по цене, времени отправления и длительности путешествия

это сервис поиска и покупки билетов на автобусы. Мы предлагаем множество рейсов по России и за рубеж. Сервис предоставляет возможность путешествовать в удобное время, с комфортом и по выгодным ценам.

Источник: http://ticketonbus.ru/passenger/refund